機票取消險:賠付條件苛刻 市場前景待檢驗

來源：東方網     作者：許甲猛    2009-12-21

　　由春秋航空公司攜手太平洋產險推出的“航空機票取消險”使特價機票退票成為可能，19元一份的保險能讓旅客在7種情況下獲賠。然而，部分旅客和業內人士仍表示，索賠條件還是太苛刻

　　19元給特價機票上保險

　　特價機票也能退了。一種叫“航空機票取消險”的新保險險種近日正式在網上銷售，該險種由春秋航空公司攜手太平洋產險推出，是國內保險公司第一款針對機票開發的新型專屬保險產品，填補了國內該類產品的空白。

　　如今的民航市場上特價機票很多，其中不乏2折左右的“白菜價”機票，但航空公司一般對特價機票有特別的規定：不準改時間、不準簽轉、也不準退票。

　　記者了解到，該險種的銷售范圍限定在春秋99系列機票。該保險單19元一張，一張機票只能一張保險單，保險費交清后，保險合同生效。保險期從預訂購買機票、購買保險之日算起，到乘客登機時結束，不超過90天；在有關航班航前24小時之內，不銷售針對該航班的“取消險”。如果旅客無法成行，在滿足保險公司條款的條件下，可以索賠。該保險單保險金額為被保險人所支付的預訂機票款金額。

　　七種情況可退票獲賠

　　記者在春秋航空公司網站上看到，在購買機票時，只要在“購買機票取消險19元/份，請選擇”一項后打鉤，則在網站訂購機票時也就同時購買了“航空機票取消險”。

　　記者了解到，有7種情況可以獲得“取消險”的賠付：1.被保險人配偶、父母（包括岳父、岳母、公、婆）、子女（以下均稱“近親屬”）突發急性病住院治療或死亡；2.被保險人近親屬因意外傷害導致傷殘或死亡；3.在出發前7天內，被保險人的住所因火災、爆炸、洪水導致嚴重毀損；4.在出發前7天內，機票目的地發生5級以上地震；5.在出發前兩天內，機票目的地氣象部門發布臺風預警信號；6.在出發前7天內，機票目的地發生罷工、暴動或騷亂；7.被保險人在預訂機票之前報名參加的原定于出發日及之后三天內于目的地進行的國家級考試延期舉行。

　　旅客：應多加一些退票條款

　　記者也發現，如果旅客主動取消行程、航班取消或延誤均不在被保范圍內。根據該保險的標準，如果被保險人也就是旅客是因為個人的故意行為或者自愿取消行程，保險人是不負責賠償的。

　　喜歡自助旅行的王先生向記者表示，這個險種的推出畢竟比以前要進步多了，但還應該更人性化一點，既然是旅客購了你的機票，因為各種原因走不了的話，應該是考慮到乘客各個方面，多增加一些退票的條款。

　　市民胡小姐仔細看了相關條款后認為索賠程序應該進一步細化：“找誰賠、誰去賠、誰舉證，把這些做好才能讓百姓得到真正的實惠。”

　　業內：市場前景仍待檢驗

　　“我覺得最終銷售情況不會很理想，因為索賠條件還是太苛刻了。”近日，記者就“取消險”走訪業內人士時，不少業內人士表示，無法預測這款保險產品的前景。

　　一位不具姓名的保險從業人士稱，該保險規定了因7種情況導致的無法按時登機，取消所預訂的機票，承保公司才按約定賠償旅客所支付的機票款損失，但實際上，人們取消原定行程的原因是多種多樣的，“索賠條件規定得太苛刻，而且買一份特價票才兩三百元，索賠也不過是得回票款，保費卻要19元，感覺還是貴了點，它還需要時間來加以檢驗。”

　　據悉，目前尚無其他航空公司表示將跟進這一做法。勞動報