三亞應(yīng)勇當(dāng)建設(shè)國際旅游島排頭兵

來源：海南日?qǐng)?bào)     作者：許甲猛    2008-08-27

　　在國際旅游島三亞高端論壇上，專家學(xué)者熱議三亞的機(jī)遇與責(zé)任??

　　本報(bào)記者張譙星

　　“國際旅游島”發(fā)展戰(zhàn)略的提出讓海南成為世人關(guān)注的焦點(diǎn)，作為我國唯一的熱帶濱海旅游城市，三亞如何抓住機(jī)遇趁勢(shì)而上，是三亞旅游界面臨的重大課題。今天，國際旅游島戰(zhàn)略實(shí)施與策略體系三亞高端論壇在亞龍灣家化萬豪度假酒店舉行，來自浙江大學(xué)、攜程旅游網(wǎng)、美國旅游行業(yè)協(xié)會(huì)駐京辦等國內(nèi)外專家學(xué)者及三亞旅游界人士熱議三亞的機(jī)遇與責(zé)任。

　　國際化進(jìn)程的先行者

　　早在2004年，三亞便對(duì)自身的旅游國際化發(fā)展水平進(jìn)行綜合評(píng)估，得出當(dāng)時(shí)國際化發(fā)展指數(shù)為30.64。而去年，這個(gè)指數(shù)迅速升至37.8。為了加速這一進(jìn)程，2007年，三亞率先制訂并實(shí)施了旅游國際化行動(dòng)方案。

　　去年，三亞的入境游客量首次突破50萬多人次，躋身全國入境游客接待主要城市行列。三亞接待的境外游客量幾乎與全市總?cè)丝谙喈?dāng)，快速的國際化進(jìn)程令國內(nèi)旅游界嘆為觀止。

　　在今天的論壇上，國內(nèi)首屈一指的網(wǎng)絡(luò)旅游運(yùn)營商??攜程旅游網(wǎng)首席執(zhí)行官范敏說，三亞是攜程網(wǎng)旅游客戶的第一目的地，并已經(jīng)成為中國度假旅游發(fā)展的一個(gè)縮影。在海南建設(shè)國際旅游島的過程中，三亞應(yīng)該發(fā)揮排頭兵的作用。

　　專家學(xué)者們紛紛表示，海南建設(shè)國際旅游島已經(jīng)有了一個(gè)定位，那就是旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)高度開放、體制機(jī)制與國際管理及通行規(guī)則密切接軌、中外游客共同向往的海島型國際旅游目的地。三亞市副市長李柏青說，雖然三亞國際化進(jìn)程正在加速度推進(jìn)，但三亞國際化程度仍處于初中級(jí)水平。為了早日實(shí)現(xiàn)“國際旅游島”的目標(biāo)，作為海南國際旅游龍頭的三亞任重而道遠(yuǎn)。

　　發(fā)展需兼?zhèn)滠浻矊?shí)力

　　在海南建設(shè)國際旅游島的進(jìn)程中，三亞如何在發(fā)揮自身的重要作用是專家學(xué)者們討論的側(cè)重點(diǎn)。

　　李柏青表示，國際旅游島落腳點(diǎn)就是建成為各國游客理想的度假目的地，做到這一點(diǎn)就必須具備令人信服的軟硬實(shí)力。

　　專家們表示，三亞擁有世界一流的熱帶濱海度假資源，但這僅僅是自然資源層面上的共識(shí)。站在國際旅游島建設(shè)的高度來看，優(yōu)異的自然資源必須經(jīng)過建設(shè)、升級(jí)、包裝、推廣等才能轉(zhuǎn)化為人們所認(rèn)可的旅游要素。有了自然資源，還需要國際資本對(duì)接開發(fā)、提升價(jià)值，還需要站在城市發(fā)展的高度進(jìn)行規(guī)劃和市場(chǎng)規(guī)范，還需要全方位的整合營銷和多層次人才的大力支持。

　　專家學(xué)者們建言，在硬實(shí)力方面，三亞應(yīng)率先建設(shè)先進(jìn)配套的旅游服務(wù)設(shè)施，為游客提供優(yōu)良的購物環(huán)境、安全的交通體系和國際通行的醫(yī)療保障體系。在軟實(shí)力方面，三亞必須具備吸引和駕馭國際旅游資本的能力、資源增值的能力以及塑造和擴(kuò)張知名度的能力，在制訂和改進(jìn)產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、輿論導(dǎo)向及危機(jī)處理方面具備發(fā)言權(quán)和影響力。

　　旅游創(chuàng)新從三亞開始

　　在硬件設(shè)施和軟實(shí)力都達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)后，國際旅游島的目標(biāo)是否會(huì)自然實(shí)現(xiàn)？專家學(xué)者紛紛表示，在這個(gè)宏偉進(jìn)程中，旅游創(chuàng)新和特色產(chǎn)品的打造將不可替代。

　　作為三亞旅游國際化發(fā)展進(jìn)程的見證者，三亞家化萬豪度假酒店總經(jīng)理哈德森說，各國民眾來到夏威夷都在用當(dāng)?shù)靥赜械摹癆loha”（您好）打招呼，而如果三亞還在死板地向外國游客說“Hello”，那么三亞旅游與世界知名度假地的區(qū)分度和獨(dú)特性都將無從談起。北京交通大學(xué)旅游管理系教授王衍用也表示，國際化并不是一味地標(biāo)準(zhǔn)化，只有將本土文化創(chuàng)新性地融入到旅游文化中，充分體現(xiàn)三亞旅游的文化差異性，國際旅游島的目標(biāo)才能逐步實(shí)現(xiàn)。

　　攜程旅游網(wǎng)首席執(zhí)行官范敏說，三亞旅游未來面對(duì)的是國際中高端度假游客，但目前游客能享受到的具有獨(dú)特性、趣味性和有文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品并不多。“海南雞飯”等美食在新加坡等國非常受歡迎，但在發(fā)源地海南卻只是“路邊攤的美味”，上不了高端度假客的餐桌。三亞旅游界應(yīng)該充分挖掘本土文化優(yōu)勢(shì)，以一個(gè)外來者的心態(tài)去發(fā)現(xiàn)本土文化的興奮點(diǎn)，并將其包裝成旅游產(chǎn)品。

　　三亞旅游界已經(jīng)開始了創(chuàng)新性的嘗試。三亞家化萬豪度假酒店等正在力推將“Luho”（海南話“你好”）作為酒店迎賓用語，呀諾達(dá)雨林文化區(qū)正在用“呀諾達(dá)”向中外來賓打招呼，三亞旅游界正在以強(qiáng)勢(shì)整合營銷的方式將三亞旅游推向世界。

　　（本報(bào)三亞8月26日電）論壇現(xiàn)場(chǎng)非常活躍。本報(bào)記者 程范淦 攝