泉州：永春大力推進(jìn)誠信旅游建設(shè)提升旅游服務(wù)質(zhì)量

來源：     作者：許甲猛    2010-01-15

　　近年來，永春旅游以“讓游客滿意”為目標(biāo)，牢固樹立“一切為游客著想、一切為游客服務(wù)、一切讓游客滿意”的意識(shí)，在旅游行業(yè)中全面倡導(dǎo)個(gè)性化、誠信化和文明化服務(wù)，大力推進(jìn)旅游誠信體系建設(shè)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　永春旅游企業(yè)積極響應(yīng)“2010年中國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的號召，大力推進(jìn)誠信旅游教育培訓(xùn)工作，全縣旅游從業(yè)人員掀起新一輪誠信教育培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)突出對文明導(dǎo)游、旅行社誠信經(jīng)營、景區(qū)經(jīng)營點(diǎn)和農(nóng)家經(jīng)營店規(guī)范經(jīng)營、星級酒店服務(wù)意識(shí)等內(nèi)容的培訓(xùn)，倡導(dǎo)“文明旅游、理性消費(fèi)”。

　　永春旅游部門以 “開展旅游政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)”為載體，找準(zhǔn)目標(biāo)，逐步解決旅游市場中難點(diǎn)問題。通過網(wǎng)上征求、行評代表提議、分發(fā)評議表等方式，廣泛征求社會(huì)意見10多項(xiàng)，內(nèi)容涉及文明誠信旅游、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、環(huán)境優(yōu)化等，并逐項(xiàng)落實(shí)整改，凈化了永春旅游環(huán)境，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

　　另外，縣旅游局制定行政處罰自由裁量審核、旅游信息公開、旅游行政指導(dǎo)等制度，切實(shí)改進(jìn)了旅游執(zhí)法作風(fēng)，提高旅游行政執(zhí)法水平，為我縣旅游發(fā)展創(chuàng)造良好法制環(huán)境。（張財(cái)源）