每天40萬(wàn)園區(qū)游客 入中國(guó)館怎樣不排"冤枉隊(duì)"

來(lái)源：文匯報(bào)     作者：許甲猛    2010-01-25

　　昨天下午，市政協(xié)十一屆三次會(huì)議開幕前的委員現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)足足持續(xù)了一個(gè)半小時(shí)，近256人次委員帶著各自問題來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，參加現(xiàn)場(chǎng)咨詢的單位共34家。其中，世博局咨詢臺(tái)前的“溫度”不斷上升，讓人提前感受了一把“世博的熱度”。

　　市政協(xié)主席馮國(guó)勤，市政協(xié)副主席朱曉明、周太彤、王新奎、李良園、錢景林、吳幼英、周漢民、蔡威、高小玫到場(chǎng)慰問參加現(xiàn)場(chǎng)咨詢的工作人員。

　　世博熱，最熱莫過(guò)中國(guó)館。每天40萬(wàn)的園區(qū)游客，只有5萬(wàn)幸運(yùn)者可以進(jìn)館一探究竟。“怎樣才能讓人們不排‘冤枉隊(duì)’，能否像天氣預(yù)報(bào)一樣，向公眾發(fā)布世博會(huì)‘展情預(yù)報(bào)’？”昨天下午的現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)，袁剛委員第一個(gè)沖進(jìn)會(huì)場(chǎng)，直奔世博局的咨詢點(diǎn)，一坐到凳子上就開始發(fā)問。由于袁剛有著市公安局警風(fēng)警紀(jì)監(jiān)督員的身份，他特別關(guān)心世博會(huì)期間的安全問題，“鉚”住了桌子對(duì)面的世博局工作人員接連發(fā)問。

　　“首先是預(yù)約觀展問題，為什么目前只能接受團(tuán)體網(wǎng)上預(yù)約，而個(gè)人只能到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行預(yù)約觀展？”袁剛強(qiáng)調(diào)，世博會(huì)期間像中國(guó)館、主題館等肯定會(huì)成為熱門場(chǎng)館，散客如果只能拿著票先東奔西跑進(jìn)行預(yù)約、然后逐個(gè)排隊(duì)觀展，會(huì)十分疲憊，效率也低，倘若能利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行事先預(yù)約，就能合理安排時(shí)間，充分觀展。

　　咨詢點(diǎn)工作人員解釋說(shuō)，由于世博會(huì)后臺(tái)機(jī)器及系統(tǒng)空間和容量有限，因此目前只接受團(tuán)隊(duì)網(wǎng)上預(yù)約。“這不應(yīng)該是障礙，從技術(shù)上說(shuō)完全可以做到”，袁剛似乎要追根究底，“就拿銀聯(lián)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，能容納數(shù)千萬(wàn)人同時(shí)刷卡、結(jié)算，為什么不對(duì)世博會(huì)后臺(tái)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容？”

　　“還有現(xiàn)場(chǎng)秩序問題。如果讓散客都到現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，怎樣確保秩序？”袁剛得到的答復(fù)是，園區(qū)內(nèi)將設(shè)180多臺(tái)預(yù)約機(jī)，每位觀展者預(yù)約操作時(shí)間基本在一兩秒左右，再加上工作人員現(xiàn)場(chǎng)疏導(dǎo)，盡量讓每個(gè)觀展者都能花最少時(shí)間進(jìn)入想看的場(chǎng)館。

　　袁剛似乎還不滿意，趕忙追問：“要做到合理引導(dǎo)觀展人群，我覺得少不了‘展情預(yù)報(bào)’，能否提前一天向公眾公布前一天最熱門、觀展人流最多的前十大場(chǎng)館，好讓公眾根據(jù)實(shí)際情況在觀展前有個(gè)合理的安排和選擇，避免盲目性、隨意性？”工作人員趕忙解答說(shuō)，運(yùn)營(yíng)期間每個(gè)館每天的相關(guān)數(shù)據(jù)都會(huì)匯總到世博局運(yùn)營(yíng)指揮中心，將適時(shí)向公眾發(fā)布。

　　袁剛與工作人員熱烈交談之際，另一名委員游閩鍵也參與了進(jìn)來(lái)，“我也有一個(gè)問題，門票一出售，主辦方與參觀者之間就形成了合同，如果觀展者看不到自己想看的展館，這就跟買了車票卻上不了車一個(gè)道理，你們有什么準(zhǔn)備？”

　　“我們?cè)陂T票背面已做了相關(guān)提示。”

　　“能不能在票子到手之前，就讓參觀者知曉情況？”游閩鍵與袁剛想到了一起。

　　工作人員表示，每天40萬(wàn)游客中只有5萬(wàn)人可以預(yù)約到中國(guó)館，這個(gè)比例目前已通過(guò)媒體對(duì)外發(fā)布了預(yù)告，今后還將通過(guò)電臺(tái)、電視臺(tái)加大宣傳力度，“世博園區(qū)內(nèi)約有100多個(gè)館，哪怕一個(gè)館只參觀1小時(shí)，一張全天票也只能參觀10來(lái)個(gè)館，參觀者的選擇面很多，在參觀的內(nèi)容上也要有所取舍。”工作人員也表示會(huì)把袁剛、游閩鍵的建議帶回去認(rèn)真研究。