三亞景區(qū)員工自發(fā)學外語已成潮流和時尚

來源：海南日報     作者：蔡于博    2010-02-04

　　清晨，天涯海角游覽區(qū)還沒有迎來各地游人，景區(qū)里卻已經(jīng)熱鬧起來：窗外，早起鳥兒歡樂鳴叫；窗內(nèi)，幾十名員工拿著景區(qū)自制的“旅游英語100句”，整齊地喊著：Good morning！

　　“我們學英語的理念是什么？”

　　“Easy（容易）、Simple（簡單）、Happy（快樂）……”

　　上午8時許，當記者趕到天涯海角景區(qū)時，員工們已經(jīng)熱火朝天地進行“瘋狂英語培訓”了。30多名員工圍坐在一起，認真地對照著手中的教材進行學習。

　　40多歲的老王認真地看著紙上一行行的英文字母：“這是我第一次開口說英語，很吃力，但是很快樂。”老王興奮地說，和同事們一起晨讀英語，感覺年輕多了，工作更有激情、更有干勁了。“我們是建設國際旅游島的種子隊伍！”

　　記者注意到，他們手里拿著的與其說是讓員工們視如珍寶的“教材”，不如說是員工們自己總結的實戰(zhàn)英語經(jīng)驗集。

　　“雖然只有6頁紙，但其中總結了很多實用的英語會話，都是以我們自己的景區(qū)為背景。”穿著員工制服的“老師”陳運榮說，員工和旅游英語專家共同編寫了購票、問路、購物服務等十多個模擬場景對話。會話里只有兩個角色：游客和員工。

　　“我是省旅游職業(yè)英語測評中心培訓出來的‘種子老師’。”陳運榮笑著說，其實他也是景區(qū)的普通員工，只不過幸運地參加第一批專業(yè)英語培訓，又榮幸地擔任同事們的英語講解員。

　　去年，在取得資格證書后，陳運榮便多了一份責任：在景區(qū)營造一個學英語的好氛圍，讓員工都能開口說英語。“一開始只有5個員工能進行英語對話，而現(xiàn)在，‘種子老師’都已經(jīng)有33人了！”陳運榮高興地說。

　　“景區(qū)員工大多來自本地，外語基礎很差，但我們的員工已經(jīng)啟動了‘種子計劃’。”天涯海角景區(qū)副總經(jīng)理戴彬森說，建設國際旅游島的道路就在腳下，總有一天，景區(qū)的所有員工都能說一口流利的英語。

　　“在旅游國際化的道路上，與酒店業(yè)相比，三亞各大景區(qū)的壓力更大。”三亞市旅游發(fā)展委員會主任杜麗銀表示，從去年開始，天涯海角、南山、大小洞天等老牌景區(qū)員工都自發(fā)地開展了英語晨讀等自助式培訓活動。半年多來，各大景區(qū)得到的不僅是會講英語的員工，還有一支綜合服務素質(zhì)逐漸提高的隊伍。