吉林市“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動正式啟動

來源：吉林省旅游局信息中心     作者：許甲猛    2010-02-08

2010年2月4日，吉林市旅游局組織召開了2010年全市旅行社總經(jīng)理工作會議。會議的主要任務(wù)是，結(jié)合貫徹國家旅游工作會議和旅游監(jiān)管工作會議精神以及全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動要求，就2010年全市旅行社監(jiān)管工作和旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動做了具體部署，標(biāo)志著吉林市“旅游服務(wù)質(zhì)量提升年”活動正式啟動。

旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動，是新的歷史條件下對旅游工作提出的新要求。這是國家旅游局貫徹落實(shí)國務(wù)院《意見》和《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》的一項(xiàng)重要工作。旅行社行業(yè)首先要統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識“質(zhì)量興旅”的重要性和戰(zhàn)略意義，牢牢抓住質(zhì)量這個新時期旅游發(fā)展的主題，把質(zhì)量年活動作為今年全年的一項(xiàng)中心工作貫穿始終，把促進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量提升作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

同時，要加強(qiáng)對服務(wù)質(zhì)量年活動的宣傳組織，強(qiáng)化正面引導(dǎo)，唱響質(zhì)量年活動的主旋律。要充分利用電視、廣播、報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)等各種媒體，發(fā)布旅游服務(wù)質(zhì)量信息，大力宣傳質(zhì)量年活動中涌現(xiàn)的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，同時曝光一些旅游企業(yè)和從業(yè)人員的違法違規(guī)行為。要精心組織好“品質(zhì)旅游、理性消費(fèi)”系列宣傳活動。通過宣傳，擴(kuò)大影響，努力形成旅游管理抓質(zhì)量、企業(yè)經(jīng)營重質(zhì)量、消費(fèi)選擇看質(zhì)量、社會監(jiān)督評質(zhì)量的良好氛圍。

此外，吉林市旅游局將認(rèn)真研究制訂服務(wù)質(zhì)量年活動的具體實(shí)施方案，并把各項(xiàng)活動落到實(shí)處。對于重點(diǎn)活動，要有部署、有檢查、有反饋、有總結(jié)。旅行社企業(yè)要積極參與吉林市旅游局組織開展的各項(xiàng)活動。要通過質(zhì)量提升年各項(xiàng)工作，使吉林市旅行社服務(wù)質(zhì)量有明顯提升，使廣大游客滿意度不斷提高。

啟動儀式上，吉林市旅游局副局長鄒建國代表吉林市旅游局與旅行社企業(yè)簽定了2010年度旅游行業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任狀。