中國各地采取多種措施著力強化旅游公共服務

來源：中國新聞網     作者：許甲猛    2010-02-10

　　中新網2月10日電 2月10日晚7時，全國假日旅游部際協調會議辦公室發布了2010年第5號春節假日旅游信息預報。中國各地正采取多種措施，著力強化旅游公共服務，方便游客順暢出行。同時，加強聯合執法和監管，要求企業誠信經營，倡導開展便民服務和個性化服務，為旅游者創造良好的市場消費環境。

　　主要城市和景區情況

　　北京：加強旅游信息化建設，提升旅游服務水平。目前已形成市旅游局官方網站、手機WAP網站、“12301”服務熱線、遍布城鄉的66個旅游咨詢站線上線下互動結合的信息服務體系。近期，景區推出了免費電子門票，以信息化、數字化的旅游服務更好地滿足廣大游客的需求。

　　天津：已開通“12301”旅游服務熱線，為游客提供旅游問訊、旅游提示、旅游投訴和旅游救援等服務。　　

　　上海：推進旅游咨詢中心建設，建立旅游服務供應商隊伍，在行業內開展“迎世博、優服務、樹新風”活動，組織旅游企業為游客提供高品質的旅游服務。

　　哈爾濱：市消費者協會發布2010年1號消費警示，提醒市民節前消費“四注意”：注意理性消費、注意商品標識、注意促銷陷阱、注意索證維權。

　　長春：火車站推出電話咨詢、春運購票方略手冊、春運引導服務、綜合服務咨詢、“一條龍”重點旅客服務、一次性應急救助服務、投訴綠色通道、聯網查詢和購票服務等八項便民措施，方便旅客出行。

　　無錫：市旅游局、市文明辦在全市旅游行業發起了“文明之春”旅游志愿服務活動，由經過專門培訓旅游志愿者，在主要景區為中外游客提供旅游咨詢、引導等服務，廣泛發放文明旅游宣傳手冊，倡導文明旅游、綠色旅游的理念。

　　蘇州：旅游局聯合物價、工商、交通、公安等部門，開展旅游市場“不規范行為”專項整治活動，規范景區、旅行社、飯店等經營活動，要求企業強化安全管理、開展人性化便民服務，確保市民過上一個安全祥和的黃金周。

　　杭州：以最新基礎地理數據庫為基礎，出版發行用手持GPS實地繪制的《杭州公共自行車指南圖》，為游客提供西湖周邊的旅游景點、西湖南線西線的導游圖及杭州周邊的交通旅游等信息。

　　廣州：旅游局委托央視市場研究公司開展市民春節旅游出行預測調查， 47.6%的廣州居民計劃在春節黃金周期間安排旅游活動，都市游和鄉村游是春節黃金周的熱點。

　　三亞：正式啟動天涯通i站旅游信息服務系列產品。首批40臺天涯通i站將于春節前在市各主要酒店投放，節后起將陸續各大酒店、景區、商場、超市等場所投放330臺。

　　桂林：在高速公路主要入口設立固定的自駕車游客咨詢服務站，向游客免費提供桂林旅游咨詢服務、交通指南，免費發放桂林旅游一圖通和宣傳資料，并設立旅游住房信息中心，提供空房信息和預訂服務。同時在桂林旅游網設立春節黃金周專欄，為游客提供全面介紹。

　　曲阜三孔：市旅游部門聯合北京、天津等城市在北京舉辦春節旅游新聞披露會，向媒體和北京市民進行春節黃金周旅游專題推介，詳細發布春節期間全市推出的民俗活動和優惠舉措。

　　玉龍雪山：景區成立了由消防、工商局、安監局、技術監督局等部門人員組成的旅游聯合執法檢查組，展開了旅游聯合執法和監督檢查行動，規范春節黃金周旅游市場秩序。

　　(本文來源：中國新聞網)