
紅梅煙變身藍(lán)芙蓉王 東北游客三亞購(gòu)煙遭忽悠?

劉女士與商場(chǎng)工作人員各執(zhí)一詞(南海網(wǎng)記者劉婧 攝)

劉女士的購(gòu)物小票(南海網(wǎng)記者劉婧 攝)
南海網(wǎng)三亞2月10消息(南海網(wǎng)記者鄧宇劉婧)600元一條的藍(lán)芙蓉王,拆開(kāi)后卻發(fā)現(xiàn)里面全是裝的紅梅香煙。10日上午,東北游客劉女士再次來(lái)到賣(mài)煙的三亞某購(gòu)物廣場(chǎng)討要說(shuō)法。
游客:紅梅換馬甲,變身藍(lán)芙蓉王
10日上午10時(shí)許,南海網(wǎng)記者在位于三亞河西路的某購(gòu)物廣場(chǎng)見(jiàn)到了東北游客劉女士,她兒媳的手中提著8條藍(lán)芙蓉王。從劉女士打開(kāi)的一條煙來(lái)看,里面裝的全部是幾塊錢(qián)一包的黃紅梅或白紅梅煙,根本不是數(shù)十元一包的高檔香煙藍(lán)芙蓉王。就在2樓的煙酒部,這種高檔香煙的售價(jià)為每條600元!
從劉女士提供的購(gòu)物小票來(lái)看,2月5日和6日,她在某購(gòu)物廣場(chǎng)煙酒部分2次一共購(gòu)買(mǎi)了12條藍(lán)芙蓉王,總價(jià)為7200元。“2月11日就要回家了,這些煙都是買(mǎi)來(lái)送給海南的朋友,沒(méi)想到送出去后居然發(fā)現(xiàn)是假煙!”劉女士的兒子氣憤地說(shuō),在2月8日那天,她和母親去送煙,當(dāng)時(shí)收到煙的朋友很隨意地拆開(kāi)整條包裝并給他遞煙。令人沒(méi)想到的是,這整條藍(lán)芙蓉王里都是裝的紅梅煙!而且經(jīng)詢(xún)問(wèn)后,劉女士家還得知了一個(gè)尷尬的消息:已經(jīng)送人的4條煙中,也有一條是穿著藍(lán)芙蓉王馬甲的紅梅煙。
超市:貨物出門(mén)概不退換
劉女士告訴南海網(wǎng)記者,2月9日一早,她就和兒子、兒媳來(lái)到某購(gòu)物廣場(chǎng),要求對(duì)方給個(gè)說(shuō)法。可超市工作人員的答復(fù)卻是“你出了超市的門(mén),就有可能是你調(diào)包了”、“已經(jīng)買(mǎi)了兩三天才找過(guò)來(lái),超市不可能再負(fù)責(zé)”之類(lèi);而劉女士一家三口從早上9點(diǎn)多苦等到下午4點(diǎn)多也沒(méi)能見(jiàn)到超市負(fù)責(zé)人。最終,劉女士只得向三亞市煙草局投訴。
10日中午,某購(gòu)物廣場(chǎng)河西店的張店長(zhǎng)接受了記者的采訪。張店長(zhǎng)表示,對(duì)于超市工作人員的一些不妥說(shuō)法,他十分抱歉,但他們超市煙酒部的香煙都是三亞市煙草專(zhuān)賣(mài)局送的貨,在劉女士投訴之后,工商和煙草局都來(lái)檢查過(guò),沒(méi)有發(fā)現(xiàn)假煙。對(duì)于店長(zhǎng)的說(shuō)法,劉女士當(dāng)場(chǎng)予以了否認(rèn)。劉女士說(shuō),9日煙草局工作人員當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)了這條煙是假煙,并表示“在哪家買(mǎi)的煙就找哪家。”
雙方無(wú)法協(xié)商,警方將立案調(diào)查
因?yàn)?月11日要離瓊返家,急于解決此事的劉女士提出了兩個(gè)解決的方法:商場(chǎng)負(fù)責(zé)人當(dāng)著員工的面賠禮道歉或者按商場(chǎng)承諾的“假一罰十”進(jìn)行賠償。而某商場(chǎng)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,目前仍不能確定假煙的出處,談及賠償為時(shí)過(guò)早。
11日中午,最終無(wú)法協(xié)商解決的當(dāng)事雙方來(lái)到三亞市河西派出所報(bào)案。該所一名胡姓警官表示,將會(huì)對(duì)此事立案調(diào)查。同時(shí),警方提醒消費(fèi)者,購(gòu)物消費(fèi)時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎,當(dāng)面核對(duì)無(wú)誤,以免發(fā)生類(lèi)似糾紛。
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