廈門旅游質監(jiān)所部署春節(jié)黃金周旅游工作

來源：     作者：許甲猛    2010-02-11

　　近日，質監(jiān)所召開了節(jié)前工作會議，根據市假日辦關于2010年春節(jié)假日旅游工作的總體部署，科學統(tǒng)籌，合理安排黃金周旅游服務質量保障工作。黃金周期間，質監(jiān)所將繼續(xù)實行全天候旅游投訴受理工作制度，切實維護好廣大旅游者合法權益，對受理的旅游投訴做到及時處理，及時處置，及時答復。堅持開展黃金周七天不間斷高密度旅游服務質量現場監(jiān)督檢查，同步對旅行社旅游團隊操作和導游人員上崗執(zhí)業(yè)進行規(guī)范化檢查，從而為營造文明、穩(wěn)定的假日旅游消費環(huán)境做好基礎保障工作。

　　此外，本次會議還結合旅游投訴趨向，對易引發(fā)集中投訴的情況和可能出現的疑難投訴，依據《旅行社條例》，進行了釋法析理，明確辦案標準，使旅游投訴案件處理實現準確性、及時性和公正性“三統(tǒng)一”。（伊慧斌）