頭等艙機票只賣20元 乘客到機場才知航班被取消

來源：商報     作者：許甲猛    2010-02-21

　　商報訊 （記者 倪立婧）“難不成東航為了不讓我上機，所以航班取消了故意不通知我？”在上海的劉先生持有南昌到深圳的20元特價機票，昨天上午他在乘坐上海到南昌的東航航班時，到了機場卻被通知航班已經取消。

　　劉先生告訴記者，他在南京過春節，計劃春節后與室友一起去香港畢業旅行，但因為直飛深圳的機票一直很貴未能成行。發現南昌至深圳機票只要20元后，他馬上訂購4張，并改變出游航線，訂好轉機機票以及香港和深圳的酒店。“因為南京飛南昌的機票貴，所以我們還改成從上海出發到南昌。”劉先生說，上海到南昌的飛機票定的也是東航的，航班的出發時間是早上9點50分。

　　昨天上午8點多，他們到達虹橋機場準備登機的時候，卻被臨時告知航班已經取消。劉先生聽到這個消息感到十分震驚，因為在來機場之前他并沒有接到任何的通知，他還認為這是東航的“伎倆”。客服人員告訴他們，航班決定取消的時候，已經通知他們了，但劉先生表示他并沒有接到任何的通知。“之后，客服人員告訴我，航班可以改到當天下午2點50分的航班。”但劉先生表示不能接受，因為南昌只是他們的中轉站，如果改了時間，后面的航班也接不上了。

　　記者稍后致電東航服務熱線了解到，如果航班取消，航空公司一般會提早3天通知。而根據記錄，東航在航班取消時，公司已經通知了他們，只是劉先生留下的電話是固定電話，所以一直沒有聯系上。

　　最后，在劉先生的堅持下，東航直接讓他們登上上海到深圳的航班。