游客三亞酒店親體驗 揭秘海南"天價游"潛規則

來源：城市快報     作者：王吉拉    2010-02-23

   隨著春節長假的結束，之前被爆炒的三亞酒店價格開始大幅跳水，甚至出現一夜差價8000元的現象。很多游客在春節期間不惜高價區海南旅游，然而，卻發現旅游品質較以往有所下降加之當地部分低端酒店“趁火打劫”借機漲價宰客，被游客斥為“五星級收費一星級服務。

　　昨日，親歷今年春節海南游之火爆的市民對話城市快報記者，講述其遭遇的人多、以及酒店服務質量參差不齊等一系列煩惱。同時，業內人士也為讀者揭秘海南“天價游”背后的潛規則。

　　游客親歷：住宿——酒店大堂人擠人　好比住進“大車店”

　　辛苦了一年，市民黃女士決定一家三口春節期間到海南旅游放松一下。“五日游報價6800元，卻只能住‘準三星’酒店，確實挺不值的！”黃女士告訴記者，若在平時，花這個價錢可以享受五星級酒店的服務，但一想到難得春節一家人都有空，便咬牙交了2萬多元報了名。“沒想到多花這些錢，換來的卻是一肚子氣！”黃女士掩飾不住心里的憤怒。

　　大年初二，黃女士一家下了飛機便被地接導游直接帶到了酒店。但在酒店大堂坐了將近三個小時，她才拿到房卡，當天下午安排的游覽內容也不得不擠到轉天的行程里。“到了酒店大堂，我發現已經有不少游客在這里等待入住了，不少人臉上都寫滿了無奈。原來，這是家專門接待團隊游客的酒店，不少團隊都扎堆入住，但酒店的清潔人員人手有限，根本清理不完那么多房間，人們只能在大堂里等著。不僅是入住慢，因為人手有限，其他方面的客房服務也無法享受，再加上人多嘈雜，感覺像是住進了‘大車店’。”

　　業內揭秘：　高燒背后，并非“一房難求”　“天價游”逼游客改線

　　按照往年天津市民的出游慣例，春節期間，海南游是當之無愧的熱門線路。今年，因“國際旅游島”的獲批，海南不少酒店價格不斷飆升。一位旅行社負責人表示，很多游客都覺得三亞酒店價格太高，有不少人改變了春節到三亞度假的計劃，寧愿選擇新馬泰出國游。

　　記者在多家旅游網站上查詢發現，春節期間，亞龍灣每晚均價過萬元的酒店比比皆是，大多數酒店房價比平時漲了3至5倍。例如：某五星級酒店2月12日價格為2500元的房間，2月15日漲至7600元。而另一家五星級酒店平時每晚3800元的頂級海景套房，春節期間價格為30500元，上漲了8倍多。在高端酒店比較集中的三亞灣和大東海，酒店房價也在飆升。本市一家旅行社的負責人告訴記者：“年前幫客戶預定了海南一家五星級酒店的房間，平時的價格也就是1500元，沒想到春節期間飆升到了7000多元，就連酒店的工作人員自己都覺得價格漲得太離譜。”

　　高房價導致低入住率

　　海南酒店價格的不斷攀升，很容易讓人聯想到酒店房間供不應求，但實際情況并非如此。一位業內人士告訴記者，其實春節期間三亞高星級酒店的入住率并不高，相比往年春節還有所下降，并未出現“一房難求”的情況。不少價格貴得離譜的高星級酒店的入住率僅僅維持在40%-60%之間，這主要是因為盲目上漲的酒店價格已經超出了大部分消費者的承受能力。一位海南酒店業負責人更是一語道破天機：“春節前不少旅行社和個人在海南酒店‘包房’以謀取高額利潤，但酒店和‘包房’者對三亞春節市場預期過高，盲目抬高價格，背離了消費者的真實需求和消費能力，是酒店價格不斷攀升、住房率反而有所下降的主要原因。”

　　五星價格只有一星服務

　　市民魏先生一家三口在春節期間前往海南旅游，印象最深的當數酒店住宿。“我們花的錢在平時都能住上五星級酒店了，沒想到在海南只能住進一個自稱‘準三星’的酒店，房間小、被褥臟、入住的時間也一拖再拖，最令人不能接受的是衛生間的淋浴壞了，酒店卻以客人爆滿為由不給我們更換房間。”魏先生表示，“這樣的酒店真算得上是五星級價格一星級服務了。”

　　一位不愿透露姓名的導游告訴記者：“春節期間海南游價格暴漲，為了在價格上更具吸引力，有的旅行社就選擇標準比較低的酒店來降低成本。這些酒店的服務和環境都比較差，很少有散客入住，一般都是與地接社掛鉤，專門做團隊游客的生意，而游客因為已經付了團費，只能將就。”

　　黃金周后海南游退燒

　　昨日，記者從本市各大旅行社了解到，春節黃金周之后，海南游價格迅速退燒，最大降幅達到50%左右。海南游初一初二的報價最高，達到了6000元以上，初三以后同樣的線路報價降到了4000元左右，而春節黃金周過后，海南游的價格更是下跌到了3300元，對于時間較為充裕的市民來說，此時選擇海南游更加實惠。

　　業內人士提醒游客，從目前到三月底是前往海南旅游價格最為合適的時機。一方面是氣候比較適宜，另一方面是三月底后，航空公司將執行夏秋季飛行計劃，會相應減少飛往海南的航班，轉而飛往其他一些旅游目的地，這樣海南的機票折扣將會受到影響。