春節海南旅游市場健康有序 對導游投訴下降87%

來源：南海網-海南日報     作者：許甲猛    2010-02-23

　　對旅行社的投訴同比下降60%,對導游的投訴同比下降87%

　　本報海口2月22日訊（記者楊春虹）海南日報記者從今天下午召開的海南國際旅游島建設旅游市場環境綜合整治工作小組第三次工作會議獲悉，今年春節黃金周期間，我省由于節前周密部署，節日期間認真督查，旅游服務質量明顯提升，游客滿意度顯著提高，全省無重大旅游安全事故和重大旅游投訴發生，較好地實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標。

　　今年是國際旅游島建設開局之年，為做好春節黃金周旅游接待工作，從1月下旬開始，旅游市場綜合整治工作組分赴各市縣，深入旅游接待一線如旅游景區、旅游星級酒店、旅行社等經營單位,進行質量檢查和指導，推動當地旅游市場環境質量的提升。2月10日下午，工作組又專門召開會議部署春節期間旅游市場監管和投訴受理工作，并專門下發了《關于進一步加強旅游市場環境綜合整治工作的通知》。

　　春節黃金周期間，全省共受理投訴電話83宗，較去年同期相比，全省旅游投訴明顯下降，特別是針對旅行社的投訴,下降尤為明顯，共24宗，同比下降了60%。此外，投訴導游的電話或傳真共8宗、景區（點）13宗、酒店22宗，與去年同期相比分別下降87%、19%、52%。在全省旅游執法人員的共同努力下，現場協調處理投訴21宗，圓滿完成了春節黃金周旅游接待工作，受到廣大游客的好評。

　　入境旅客同比增4成

　　本報訊（通訊員蔡克田記者王凱）剛剛過去的虎年春節假期，海口旅客與去年同比增長4成。

　　據統計，春節前四天入境旅客總數達3528人次，與去年同期相比增加41%，入境旅客中86.7%屬境外游客（含港澳臺），海口居民出境同比增加115.6%。數據表明越來越多的外國籍旅客選擇在海口過春節，而越來越多的海口居民選擇了在境外過春節。春節期間，排在海口居民前往目的地前3位的是新加坡、香港、馬來西亞；排在入境海口前3位的國家是新加坡、馬來西亞、韓國。

　　記者從海口出入境邊防檢查總站了解到，今年春運期間，入境客流量從2月5日開始明顯上升，到除夕達到峰值后逐日恢復正常。由于港澳臺以及東南亞地區節假日安排，在海口的大部分境外旅客已于初三日起陸續返程，初六日迎來出境客流高峰。

　　萬寧

　　春節黃金周攬金4000萬

　　本報訊（記者于偉慧通訊員吳穎萱）今年是海南國際旅游島建設的開局之年，萬寧的旅游迎來了開門紅，萬寧旅游接待人數下降，消費收入卻反增，春節黃金周旅游收入達4000多萬元。

　　據了解，今年春節黃金周，該市旅游賓館酒店共接待過夜游客7.83萬人，全市旅游總收入4277.53萬元，與去年同比增長8%，全市旅游景點共接待一日游人數9.55萬人次,與去年同比下降27%。黃金周期間，接待游客高峰期為2月15日至2月18日（正月初二至初五）4天，賓館開房率達70.9%。

　　文昌

　　接待游客超10萬人

　　本報訊（記者許春媚特約記者許環峰）今年春節黃金周，文昌市旅游產品推陳出新，尤其是文昌市旅游委大力推廣的文昌航天建設游，引得游客紛至沓來。春節黃金周期間文昌共接待游客10.55萬人次，比去年同期增加1.03萬人次，同比增長10.8%，旅游收入4954.6萬元，同比增長13.1%。

　　據介紹，今年自駕車游客占了文昌旅游相當大的比重。由于在節前文昌市旅游委開展了一系列旅游營銷活動，進一步擴大了文昌旅游在長三角、珠三角和瓊北湛江區域的影響。大批來自上述地區的自駕車游客紛紛前來。據統計，黃金周7天進入文昌的外地自駕車日均達到600多輛。

　　鄉村游是今年春節黃金周文昌旅游的另一亮點。很多外地游客不僅來文昌旅游，還選擇在文昌購置房產過冬。