旅行社對(duì)《碧水灣一日游泡溫泉 返程車(chē)漏客午夜回家》回應(yīng)：游客遲到 不會(huì)賠償

來(lái)源：廣州日?qǐng)?bào)     作者：許甲猛    2010-02-24

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　　本報(bào)訊（記者王飛）去碧水灣一日游泡溫泉卻被回程大巴丟下，折騰到深夜才回到廣州，對(duì)于于女士的遭遇，旅行社有什么說(shuō)法？昨天，旅行社有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次事件中游客遲到是主因，而且落下游客的是景區(qū)直通巴士，“經(jīng)與碧水灣方面溝通，景區(qū)拒絕對(duì)游客作出任何賠償，因此我們也不會(huì)給付任何賠償。”

　　該負(fù)責(zé)人表示，向于女士銷(xiāo)售的是自由行通票，往返巴士由景區(qū)提供，并非他們旅行社派出的旅游大巴，“如果是旅游大巴，上下客時(shí)我們肯定會(huì)清點(diǎn)人數(shù)，”該負(fù)責(zé)人表示，“景區(qū)直通車(chē)要按時(shí)出發(fā)，原定下午4時(shí)30分返回廣州，但于女士與同行的人到了約4時(shí)45分才出來(lái)。”

　　直通車(chē)開(kāi)走后，旅行社當(dāng)場(chǎng)建議于女士一行在碧水灣景區(qū)門(mén)口等待前往廣州的公共汽車(chē)，但被于女士拒絕。

　　“隨后，于女士一直攔截我們往返景區(qū)的旅游大巴，想要乘坐返回廣州，”該負(fù)責(zé)人說(shuō)，“但旅游大巴要么滿(mǎn)員，要么并非回廣州的，所以只能拒絕于女士一行乘坐。”

　　就這樣一直折騰到了晚上八九點(diǎn)，途經(jīng)景區(qū)的公共汽車(chē)和旅游巴士已經(jīng)收車(chē)了。于女士一行只好不斷改換各種交通工具，費(fèi)盡周折才返回廣州。

　　該負(fù)責(zé)人表示，由于直通車(chē)是景區(qū)的，所以事后跟碧水灣方面進(jìn)行了溝通，但景區(qū)堅(jiān)持認(rèn)為于小姐遲到是主要原因，并非景區(qū)的責(zé)任，拒絕賠償。“我們旅行社也沒(méi)有責(zé)任，不會(huì)對(duì)于女士作出任何賠償。”

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