世博游客3公里內可購火車票 航班動態短信告知

來源：解放日報     作者：許甲猛    2010-02-25

　　世博會近在眼前，面對數千萬游客，上海的交通部門準備好了嗎？近日，記者走訪申城各大車站、碼頭，發現許多迎世博創新服務舉措已經陸續推出，上海正在擦亮自己的迎賓窗口。

　　世博會期間，國內游客將成為主力軍，他們在上海能方便地買到回家的車票嗎？“讓旅客一出門就能買到票”，這是鐵路上海站提出的新目標。在現有的人工售票、自助售票、電話訂票的基礎上，上海鐵路部門通過不斷增開市內客票代售點、增加便民售票服務等方式，為旅客提供一個便捷購票的環境。目前，全市共有223家客票代售點，在世博會期間，旅客最遠不過走3公里，就能找到一家車票代售點，輕松購票。

　　世博期間客流量這么大，獨自出行的老人小孩怎么辦？在上海站，旅客完全不必擔憂這個問題。該站目前已和上海鐵路局管內各站建立了接力服務網絡，凡是在上海站坐車的老幼病殘孕等重點旅客，都可以由車站服務臺或值班室提供接、送車服務，同時，車站還會將旅客的信息、要求通過專門的重點旅客服務交接單，傳遞給列車和到站，使旅客無論在上海站、列車上還是目的地車站，都能得到一體化的優質服務。

　　同樣，上海站張慶桓服務臺、上海南站“5499”青年服務臺以及兩站值班室在接到對方車站的服務信息后，也會及時派專人為旅客到達提供便利、溫馨的服務。不僅各火車站之間有服務網絡，上海站張慶桓服務臺還和大眾出租車公司等市內知名服務企業合作，在鐵路內外架起一座接力服務的橋梁，使旅客在沒有進入火車站之前，就能享受到鐵路的良好服務。

　　世博會期間，改造后的上海火車站還將以嶄新的面貌迎接八方客。經過為時1年的建設改造，運營22年的上海站豎立起了美觀大氣的無柱雨棚，站內廊道、出口處、地道等地都鋪設了全新的防滑水磨大理石地板。站內商業設施經重新布局規整，一掃過去凌亂的感覺。隨著今年上半年車站貴賓室和北立面改造相繼完工，上海站客運面積還將大大增加。同時，上海站對站內外的各種導向標識都進行了統一更新，站臺全部采用電子顯示屏實時播放列車到發信息，南立面300平方米大顯示屏也將繼續發揮傳遞客運信息，引導旅客乘車。

　　作為上海面向世界的窗口，為迎接世博會的到來，浦東國際機場正積極進行從服務設施到員工文明素質、服務質量的全面優化，以努力在世界面前展現浦東機場優質的服務形象。

　　世博會召開半年，期間很可能遇上惡劣天氣，屆時如果出現大面積航班延誤，旅客能否第一時間獲得準確消息呢？讓旅客安心出行，浦東機場推出了航班信息手機短信訂閱服務，旅客只要發送一條短信至96990查詢航班，就可以實現對所乘航班的動態跟蹤，出行也變得明明白白。與此同時，浦東機場還在兩座航站樓實現了無線網絡全覆蓋，方便旅客在候機時上網，并在2號航站樓推出電瓶車服務，老弱病殘的旅客不用拖著大包小包的行李在航站樓內辛苦步行了。

　　機場是上海的空中門戶，怎樣讓世界各國的游客一下飛機就能感受到濃郁的世博氛圍，也成為上海機場迎世博的重要服務內容。目前，上海機場股份公司在兩個航站樓、場區設置了7個“海寶”大型塑像景觀，在浦東機場航站樓內還設置了融入世博元素(如海寶、中國館模型等)的大型景觀及多處小景點。在機場的問訊柜臺、值機柜臺、安檢通道、賓館租賃柜臺、商場收銀柜臺、行李寄存柜臺和失物招領等處，有關部門還放置了各種宣傳世博的臺卡，供旅客免費取閱。世博會期間，特別制作的迎世博PPT也將在航站樓內所有商鋪的收銀機上滾動播出。此外，浦東機場還先后在航站樓內、場區制作發布了迎世博公益廣告燈箱、高立柱、樓頂大牌、跨街大牌、墻面看板等各種形式的世博公益廣告，并在航站樓內電子顯示屏、電視機上滾動播出迎世博宣傳片，使來自世界各地的旅客一到上海就能獲得全方位的世博訊息。(王志彥)

　　(本文來源：解放日報)