滬旅游局:世博旅游"黑車、黑店、黑導(dǎo)游"查實(shí)即關(guān)停

來源：東方網(wǎng)     作者：許甲猛    2010-03-01

　　東方網(wǎng)記者桑怡3月1日?qǐng)?bào)道：今天，記者從上海旅游工作會(huì)議上獲悉，世博年，上海將全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。旅游局將會(huì)同工商、公安、物價(jià)等相關(guān)部門對(duì)市民群眾反映強(qiáng)烈的虛假廣告、欺客宰客、強(qiáng)買強(qiáng)賣等違法、違規(guī)行為，依法予以查處，對(duì)發(fā)現(xiàn)的“黑車、黑店、黑導(dǎo)游”，查實(shí)一家，關(guān)停一家。

　　同時(shí)提升962020旅游熱線服務(wù)能級(jí)，開通多語種服務(wù)，實(shí)現(xiàn)自助游綜合查詢系統(tǒng)服務(wù)覆蓋全市星級(jí)酒店和主要品牌連鎖店。上海局還將聯(lián)手長三角各地區(qū)儲(chǔ)備1000明小語種導(dǎo)游。選拔培訓(xùn)100名優(yōu)秀導(dǎo)游組建“世博金牌導(dǎo)游服務(wù)隊(duì)”。

　　2010年上海將新建40個(gè)旅游咨詢服務(wù)中心、確保上海市旅游咨詢服務(wù)在世博會(huì)前覆蓋至機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭、主要景區(qū)（點(diǎn)）等人流密集場(chǎng)所。同時(shí)，完善游客滿意度測(cè)評(píng)工作，引導(dǎo)和督促旅行社以“經(jīng)營行為規(guī)范化、業(yè)務(wù)操作陽光化”為重點(diǎn)，深入開展誠信旅游創(chuàng)建活動(dòng)。

　　目前，滬上部分旅行社仍存在任意降價(jià)促銷、個(gè)別景區(qū)、景點(diǎn)“黃牛”聚集的現(xiàn)象等都將通過下一階段的努力工作予以規(guī)范。