劉鋒：人才是國際旅游島建設的根本

來源：南海網     作者：謝    2010-03-05

　　“海南經濟社會整體升級轉型是突出海南重點發展旅游業的重要條件，政府應發揮其管理職能，在資本、人才以及服務的國際化上要著重筆墨。”國務院發展研究中心研究員、清華大學博士后劉鋒在接受海南日報記者專訪時說。

　　海南擁有優質的旅游資源，硬件設施與世界著名旅游目的地相比毫不遜色，但在管理服務水平及社會人文環境等軟件建設方面，海南與國際化要求尚有較大距離。劉鋒說，“與全球著名海島相比，海南旅游產業的整體環境氛圍和相關綜合配套差距比較大，餐館、娛樂、醫療設施、救助服務系統等比較薄弱。而且，文化的特征和內涵沒有完全顯現出來。”

　　海南與夏威夷等島嶼都在全球知名度假帶上，自然環境很優美。劉鋒認為，要建世界一流的旅游島，必須在軟環境，如環境綜合治理和制度創新方面多下點功夫。

　　海南是我國最大的經濟特區和唯一的熱帶島嶼省份，但由于發展起步晚，基礎差，目前經濟社會發展整體水平仍然較低，保護生態環境、調整經濟結構、推動科學發展的任務十分艱巨。對此，劉鋒表示，海南的產業布局面臨著轉型和升級的契機，若想達到國務院《關于推進海南國際旅游島建設發展的若干意見》中提到的發展目標，需要整體提升海南產業布局的整體素質。

　　他認為，社會經濟的整體升級轉型是突出海南重點發展旅游產業的重要條件，旅游產業的關聯帶動作用極大，可以惠及多達100多項產業的發展。海南目前的旅游產業發展沒有真正發揮其帶動作用，包括旅游市場的秩序和旅游公共服務相關體系建設都還不夠完善。

　　與旅游產業直接相關的配套產業功能性得不到最大限度的完善和發揮，就很難真正做強旅游產業。劉鋒說，配合國際旅游島的戰略定位，政府要在資本、人才、服務的國際化方面足夠重視。只有這樣，才能真正做到與國際接軌。

　　建設海南國際旅游島需要大量的資金。劉鋒認為，在社會資金的來源上，要特別重視資本的國際化，國際資本除了帶來支持國際旅游島的資金外，還帶來國際先進理念、管理體系以及人才，更快的與國際服務理念接軌。

　　“我們要培育全民服務的意識，包括人們對旅游的理解和認識，行業的服務精神。”劉鋒說，服務質量標準才是國際旅游島建設的“國際”二字的真正本義，建設國際旅游島不是簡單的說帶來多少國際游客，其更為重要的意義在于達到國際服務標準。

　　人才是建設國際旅游島的根本。劉鋒說，人才建設除了自身的培養和提升外，還要花力氣從國際人才庫中引進和吸收，同時，對于海南本地居民的文化素質也要花大力氣提升，提高海南整體居民的服務理念。（本報三亞3月4日電 ）