報名參加旅行社滑雪摔傷 卻發現保險費“沒交上”

來源：遼沈晚報     作者：許甲猛    2010-03-06

　　報名參加旅行社去滑雪的董先生，滑雪摔傷后發現自己交的5元錢保險費“沒交上”，而導游否認收了保險費，董先生欲尋找同車的游客，為他證明。

　　交了保險費保險咋沒了

　　2月15日上午，沈陽的董先生和女友還有一名親屬一同登上了去往某滑雪場的旅游大巴。

　　董先生說，當時車上一名姓王的女導游通過喇叭向車上約50名游客說明提供代收意外傷害保險業務，每份保險5元錢。“我們的旅游合同是同一家名為黃金海岸的旅行社簽訂的，每人的票價是135元，包車費，簽了合同后交了100元定金，其余的尾款等上車后交給導游。”董先生說。

　　交尾款時，董先生買了3份保險，得到一張滑雪場的門票，但沒有得到繳納保險費的票據，也沒有登記董先生和同行人員的身份信息。

　　“導游說，會通過傳真到保險公司辦理保險手續。同車有很多游客都交了保險費。 ”董先生說。

　　進入滑雪場后不到兩個小時，董先生因意外扭傷了腳，他向導游提出希望保險公司出險，“導游卻告訴我，購買了保險的人員名單中沒有我!保險公司不能出險。 ”

　　“咋的，我那5元錢保險費交哪去了? ”董先生說，面對質疑，導游小姐先后表現出了兩種不同的狀態。“那個導游開始說要退給我15元保險費，然后就說我沒有證據證明交了保險費，當時就把我給氣瘋了。女朋友在滑雪場就向沈陽市旅游局進行了電話投訴。 ”董先生說。

　　導游承認代收了保險費

　　昨日中午，黃金海岸旅行社負責人石經理說，董先生和同伴是被“拼”到了遼寧新力旅行社有限公司，而在車上收尾款的導游也是新力旅行社員工。

　　在位于鐵西區紅粉路上的遼寧新力旅行社有限公司鐵西店，負責人王經理表示，是該滑雪場借用旅行社的地點辦公的“接送中心”接待的董先生一行，導游也是該中心的員工。

　　而“接送中心”馬經理表示，“導游說，董先生摔傷后才要求補交保險，導游沒有同意，董先生才投訴的……具體事實還在調查中，無法判定雙方的說法誰對誰錯。 ”

　　王姓導游在馬經理調查中承認，確實在車上代收了10多名乘客的保險費，并有他們的簽名登記，這是為了能通過旅游公司在滑雪場的快速通道盡快為游客辦理滑雪的手續。

　　下午3時許，記者趕到了沈陽市旅游局，“偶遇”了新力旅行社接待過記者的王經理。王經理這次解釋說，該“接送中心”為此滑雪場同新力旅行社聯合成立的一個部門。

　　但滑雪場的工作人員在電話中表示，“接送中心”和滑雪場無關。

　　得到了賠償但保險費還是糊涂賬

　　昨晚8時，記者接到了董先生的電話，稱自己已經得到700元醫療和相關賠償。

　　新力旅行社的工作人員向董先生表示，將繼續調查保險費的去向。但是董先生認為，自己投訴并不是為了得到賠償，而是希望通過自己的維權經歷讓其他游客在進行旅游消費時能擦亮眼睛。 記者 劉紅濤

　　(遼沈晚報)