滑雪被“拼團”受傷無人管 導游:愛上哪告上哪告

來源：東北新聞網     作者：許甲猛    2010-03-06

　　大年初二去滑雪本來是想放松放松，但市民董先生卻在放松中不小心弄傷了腳，而更令他傷心的竟是腳傷之后的種種遭遇。3月4日上午，董先生在投訴電話中對記者說：“現在能不能得到賠償我已經不關心了，但是我必須要把我的遭遇告訴大家，給其他的市民提個醒！”

　　摔傷后導游忽變臉

　　據董先生介紹，今年大年初一（2月14日），他和女朋友在郵政大廈9樓一家名叫“黃金海岸”的旅行社報了第二天去東北亞滑雪的一日游旅行團。2月15日上午，他和親屬一起登上旅行社的大客車。在還沒有到滑雪場前，車上一名姓王的導游收取了他們3個人的尾款,并在她的宣傳下，每個人都交了5元錢的保險費，但當時并沒有索要收據。到了滑雪場后，董先生玩了1個多小時后不慎摔傷了腳。在雪場，他撥通了導游的電話，但對方和他見面后卻說交保險費的名單里沒有董先生，因此保險公司不能賠償，并稱可以把董先生交的15元錢退給他。董先生不能答應，就在雙方交涉中，導游當場翻臉，稱由于沒有記錄，不能證明董先生交了保險費，甚至讓董先生“愛上哪告去哪告”。沒有辦法，董先生在滑雪場撥通了市旅游局的投訴電話。

　　維權得知被“拼團”

　　在正式投訴后，黃金海岸旅行社的負責人給董先生打過電話，但他的話讓董先生很吃驚。他告訴董先生，他們旅行社把董先生一行“拼”給一家叫新力的旅行社了，因此應該由新力旅行社負責處理此事。萬般無奈下，他撥通了沈陽晚報的熱線電話，提出了自己的疑問：“黃金海岸旅行社把我們‘拼’給其他旅行社事先并沒有告知我們，這算不算欺詐？去滑雪交了保險金卻沒有得到收據的是不是不止我一個？”

　　允許旅行社“拼團”？

　　3月4日上午，記者首先來到了黃金海岸旅行社。負責人石經理告訴記者，董先生一行當天被“拼”到了新力旅行社，導游也是新力的，因此要想解決問題還得找新力旅行社。石經理當場撥通了一個電話，稱是新力旅行社負責處理此事的馬經理的電話。記者問石經理：“拼團事先告沒告訴消費者？”他回答說：“一般都不用告訴！”記者又問：“旅游局允許這種行為嗎？”石經理表示：“允許。”“那出了問題怎么辦？”“我們是旅行社之間互相拼，都是正規旅行社，應該沒問題！”

　　記者11時40分左右來到了鐵西區紅粉路上的遼寧新力旅行社有限公司鐵西店。出乎記者意料的是，接待記者的馬經理稱自己并不是新力旅行社的，而是“東北亞接送中心”的，而接送中心只是用旅行社的地點辦公，與旅行社沒有關系。馬經理稱，當天的導游是一名兼職導游，是“東北亞接送中心”臨時雇用的。導游稱，當天董先生是在摔傷后才要求補交保險的，最開始并沒有交錢，因為交錢的人都有“登記”。記者問他：“為什么接送中心的導游會替旅行社收尾款和保險費？”他回答說：“原則上導游是不應該收的。”

　　保險費應該誰來付？

　　當天下午，記者撥通了東北亞滑雪場的電話。工作人員告訴記者，接待記者的那位馬經理并不是東北亞滑雪場的員工，而是新力旅行社的。車上的導游也與滑雪場無關，是新力旅行社的導游。而隨后東北亞滑雪場的一位相關負責人又告訴記者，“東北亞接送中心”既不屬于滑雪場，也不屬于新力旅行社，而是一個獨立的個體單位，滑雪場只是委托它幫滑雪場運送客人。17時30分，董先生又給記者打來電話，稱黃金海岸旅行社和新力旅行社的負責人先后給他打了電話，稱愿意對他進行賠償，但是需要他簽署一份協議。19時30分，董先生稱已經從新力旅行社工作人員手中拿到了黃金海岸旅行社提供的700元賠償金，對方表示還將對導游是否收取了他的保險金進行調查。

　　對于此事的最終結果，沈陽晚報還將繼續關注！沈陽晚報記者劉強實習生白榮華

　　(沈陽晚報)

　　(本文來源：東北新聞網 )