南通啟動旅游系統(tǒng)集訓(xùn)迎世博

來源：日報     作者：許甲猛    2010-03-06

　　昨天上午，我市啟動“迎世博服務(wù)品質(zhì)大提升”系列專題培訓(xùn)，動員全市導(dǎo)游、景區(qū)講解員及各旅游企業(yè)服務(wù)人員提升服務(wù)素養(yǎng)，更好地迎接上海世博會。

　　本次培訓(xùn)活動分為兩個階段：第一階段為集中培訓(xùn)，邀請來自東南大學(xué)、上海師范大學(xué)、上海世博局的教授和專家，利用兩天時間，對全市各旅游企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、服務(wù)人員進(jìn)行全面動員，開展市情教育、政策法規(guī)培訓(xùn)及世博專題講座。第二階段為分別培訓(xùn)，利用世博會開幕前近兩個月，對全市導(dǎo)游員、景區(qū)講解員、餐廳主管及服務(wù)員、廚師、賓館客房服務(wù)員、出租車司機、商場營業(yè)員等分別進(jìn)行專題培訓(xùn)，力爭在較短的時間內(nèi)使南通旅游行業(yè)乃至全市服務(wù)行業(yè)的服務(wù)品質(zhì)有一個大的提升，滿足接待世博客人的需要。

　　副市長吳曉春到會作動員講話，針對景區(qū)景點、賓館飯店、旅行社、旅游購物、休閑娛樂等方面存在的突出問題，就如何做好迎世博工作提出了具體要求。