我看海南國際化

來源：證券時(shí)報(bào)     作者：蔡于博    2010-03-07

　　作為海南人，近期可以說有喜有憂。喜的是海南發(fā)展國際旅游島，各種媒體和越來越多的朋友高度關(guān)注海南，大家都一致認(rèn)為海南未來發(fā)展前景廣闊。但憂的是房?jī)r(jià)漲的太快，人來的太多了，此外還有很多慕名而來但失望而歸的朋友對(duì)海南旅游的評(píng)價(jià)。用最近網(wǎng)絡(luò)比較經(jīng)典的一句話評(píng)價(jià)：海南旅游不怎么樣，但房?jī)r(jià)倒先跟國際旅游島接軌了。說實(shí)在話，這些責(zé)難有些失之偏頗，但有些說的是我們這些本地人也不得不承認(rèn)。事實(shí)上，先不說房?jī)r(jià)高低，就說建設(shè)國際旅游島中最關(guān)鍵的旅游環(huán)境、軟硬件，距離國際旅游島還差的很遠(yuǎn)。

　　可以舉一個(gè)最近的例子：一位朋友在三亞度過了一次狼狽之旅。首先，這位朋友看到的是三亞街頭、景區(qū)內(nèi)垃圾成堆、蒼蠅成群的場(chǎng)面，也逐漸見怪不怪。不過當(dāng)他發(fā)現(xiàn)有人竟在路邊隨地小便時(shí)，仍不免再次為之瞠目結(jié)舌。這里必須承認(rèn)，盡管在海口、三亞大部分市區(qū)不至于這樣，但是在局部地區(qū)特別是城鄉(xiāng)結(jié)合部或者繁忙的節(jié)假日還是存在的。接下來，這位朋友發(fā)現(xiàn)了三亞的哥不打表，也不愿意接近客，寧愿拒載也要“等客人”背后的秘密。因?yàn)榭梢缘玫礁哳~回扣。還有就是旅行社根據(jù)人數(shù)層層轉(zhuǎn)包，吃飯挨宰等等，幾乎是海南旅游過程中很多朋友都反映存在的問題。最后就是景區(qū)服務(wù)差、收費(fèi)高，甚至還存在個(gè)別私自威脅敲詐旅游者的事情。其實(shí)擁有類似經(jīng)歷的游客不在少數(shù)。海南旅游最多的不好經(jīng)歷，基本就是天價(jià)出租車和包車、餐飲(主要是海鮮)質(zhì)次價(jià)高和短斤少兩、景點(diǎn)服務(wù)亂收費(fèi)、酒店以情色和按摩服務(wù)高額敲詐等多個(gè)方面。這不僅暴露出了海南旅游管理中存在的問題，而且在一定程度上暴露出政府相關(guān)職能部門的不作為。

　　反之，我們?cè)賮砜纯匆恍﹪H上比較知名旅游勝地的評(píng)價(jià)。比如說到國際旅游島，很多人會(huì)想到夏威夷、馬爾代夫、巴厘島、塞班島……等等。在自然條件上，海南，特別是三亞，和夏威夷、馬爾代夫、巴厘島都是旗鼓相當(dāng)?shù)模L(fēng)景不分伯仲，都有蔚藍(lán)的天空、清透的海水、潔白的沙灘。但是如果海南想成為和這些地方媲美的旅游島，差距還是非常大的。比如夏威夷之所以久負(fù)盛名，關(guān)鍵在于把保護(hù)原生態(tài)的自然環(huán)境放在首位。而海南正在像個(gè)大工地，有些合適不合適開發(fā)的地方，比如像一些公園，或者一些紀(jì)念性景區(qū)，還有一些非常好的自然風(fēng)景區(qū)，都在做房地產(chǎn)開發(fā)。再比如馬爾代夫被稱為印度洋上的明珠，由1000多個(gè)島嶼組成。而且開發(fā)的旅游小島各有特點(diǎn)，各具風(fēng)情。馬爾代夫共和國駐華大使阿哈邁德·拉蒂夫介紹，為了讓游客享受最好的服務(wù)，我們建了和島上環(huán)境相配套的公共設(shè)施，交通很便捷，醫(yī)療等服務(wù)也很完善，我們還建成了成熟的商業(yè)模式，但是游客不會(huì)覺得商業(yè)氣息很濃，讓他們覺得很輕松，很舒服。而反觀目前海南，旅游市場(chǎng)秩序混亂，旅游設(shè)施尚不完善，社會(huì)管理水平較低，像旅游酒店、景點(diǎn)服務(wù)等都是如此。海南本地的教育、文化，特別是醫(yī)療水準(zhǔn)，不要說和國際旅游勝地，就是和國內(nèi)長三角、珠三角地區(qū)相比差距都非常大。此外，還有最根本的就是目前部分政府管理部門和人員還存在管理水平低的現(xiàn)實(shí)問題。

　　面對(duì)這些問題，海南的領(lǐng)導(dǎo)還是保持清醒認(rèn)識(shí)的。前幾天，在博鰲國際旅游論壇籌備工作會(huì)議上，海南省委書記衛(wèi)留成說：媒體挑了我們的毛病，不要跳，要認(rèn)賬，該改則改。“海南國際旅游島建設(shè)引起各方廣泛關(guān)注，也把我們放在火上來‘烤’。對(duì)此，我們要有心理承受能力，要把批評(píng)與指責(zé)當(dāng)成我們工作的動(dòng)力和要求。”海南省長羅保銘也表示，像欺客、宰客，兜售假冒偽劣商品，包括黑團(tuán)黑車甩客的現(xiàn)象，直接傷害了廣大游客的利益，給海南旅游抹了黑。如果不能有效解決這些問題，就過不了建設(shè)國際旅游島這個(gè)最低的門檻。

　　最終海南能否成功的邁向國際旅游島？我個(gè)人是相信能成功的。畢竟，2010年只是海南建設(shè)國際旅游島的開局之年、起步之年，只要各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和政府高度重視，從基礎(chǔ)設(shè)施、硬件建設(shè)、管理服務(wù)水平都不斷的提高自己，那么，經(jīng)過努力幾年甚至十年的建設(shè)，海南的建設(shè)也好，旅游業(yè)的發(fā)展也好，一定會(huì)有個(gè)嶄新的摸樣。