粵旅行社為游客購險額達百萬 并率先作誠信宣誓

來源：中國新聞網     作者：許甲猛    2010-03-10

　　中新網廣州3月10日電(莫非 郭婉華)在“3?15”國際消費者權益日即將來臨之際，老牌旅行社廣東天馬國旅10日在廣州宣布，該社在同行業中率先向消費者實行“雙保險”保障，即與游客簽訂旅游合同時，為每位出行者購買一份旅行社責任險保額高達80萬元，這在一定程度保證了旅行者的合法權益。

　　為了加倍降低風險系數，天馬國旅還為消費者購買本應由其自己購買的旅游意外險，保險金額為國內20萬元出境30萬元。上述二險種合計，賠償金額超過100萬元。

　　天馬國旅今日還在廣東省、市旅游局、質監局以及各大媒體共同見證下，在全國旅游業界率先向社會承諾，倡導“品質為尊，誠信為本”的理念，竭盡全力為消費者提供最有品質路線產品以及最周到的服務。

　　為規范旅游服務市場，建立良好的市場秩序，天馬全體員工一起宣誓，并在書寫誓言的牌板上簽下了自己的名字。天馬國旅總經理李灝表示，為實現自己的承諾，廣東天馬總部設立專線監督熱線、郵箱等監督渠道，并將啟用400電話熱線服務，公開接受社會監督。同時，開展一系列的讓利優惠活動，并致力為廣大消費者提供“優質產品，優質服務，優惠價格”，提振消費者信心，助力企業發展。

　　李灝還強調，為帶好旅游業的誠信服務頭，廣東天馬將通過對各實力供應商提供的資源進行評比，打造精品路線。攜手構建“同業入圍、共同發展、有序競爭、百姓受益” 的旅游大賣場，創立旅游全新品牌形象。

　　廣州市旅游局副局長黃小晶就此表示，天馬國旅向廣大消費者鄭重承諾提升質量，誠信經營，以全面提高游客滿意度，樹立天馬國旅新形象，這是非常有意義的舉措，體現了良好的企業經營理念，希望業界進一步深化誠信教育，推動形成誠信文化，把誠信建設具體化、細化到日常誠信實踐的各個工作環節，形成有利于誠信經營的管理機制和工作流程，真正履行誠信義務，擦亮企業誠信服務品牌。

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