酷訊再推保障聯盟 機票服務布局提速

來源：新華網     作者：許甲猛    2010-03-19

新聞關鍵字：布局,聯盟,酷訊再,機票

　　3月17日，酷訊網表態，將繼續聯合多家航空公司及代理機構，推動“機票服務保障聯盟”的發展，為廣大購買機票的用戶提供差額賠付保障，酷訊網將在頁面上對參與這一聯盟的代理商做明顯的區分標識。

　　只要選擇帶有這一區分標識的訂票用戶在線支付成功，賣家保證出票，對于由于票價變化或者預訂艙位售空等帶來的變化，由賣家來承擔相關方面的差價補償。酷訊稱，此舉大大降低了用戶預定機票的出行風險。此前，酷訊已經成功受理了一起消費者訂票投訴，履行了該聯盟"支付成功，保證出票"這一條款。

　　酷訊副總裁孫廣峰稱，“酷訊在技術和機制上都為機票服務保障聯盟提供了條件，更多的產業領導者將參與這一聯盟，共同締約并強化機票服務保障。”通過一些必要的認證評估，關鍵是承諾并實施必要的技術和服務改進措施，行業的參與者將贏得品牌和消費者的信賴。一家航空公司的機票業務負責人稱，“我們希望能夠參與并與酷訊一起推動這一服務標準。”

　　事實上，自從2009年底酷訊試水這一保障聯盟，多家機票代理商如遨游網、酷游網、非常旅行網等便積極加入，并為其服務帶來巨大增值。

　　酷訊正鞏固并發展其對用戶出行環節的服務策略。2010年春運期間，有接近1000萬用戶使用酷訊火車票產品，酷訊網目前的月均訪問量超過3500萬，機票和酒店預定業務正顯示出其蓬勃的發展勢頭。

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