
這兩天,海南旅游市場的“臉面”有點掛不住,作為國際旅游城市的三亞,先后發生兩件讓游客不愉快的事情:一是德國游客遭遇海鮮店強買強賣;二是深圳游客花9000元買了價值幾百元的假冒產品。
兩件事投訴到海南工商部門后,都順利解決了。游客在感謝有關部門工作成效的同時,也深深為海南旅游市場感到憂慮。作為國際旅游島,面對國內外游客,海南的黑店還那么明目張膽,大肆干著宰客欺客的勾當,實在讓人難以接受。
海南打擊旅游“四黑”的行動由來已久,但好像成效不佳。就在今年春節前,海南省還專門舉辦了一次大規模的整頓旅游市場動員會,但整頓的結果還是不那么令人滿意。
雖然不久前工商部門公布的數字宣稱打擊了多少黑店,罷免了多少工作不力的工商所長,但海南的旅游黑店就像幽靈一樣,無處不在,無所不能,海鮮強買強賣,幾百元的東西要價近萬元,只要你敢買,他就敢賣,這年頭好像只要賺到錢,什么都敢做。
海南旅游還有多少黑店?這個問題恐怕誰也說不清楚,但我們能做到的一點是,對付這些黑店,一定不能“心慈手軟”,反過來一定要實行高壓政策,發現一起嚴肅處理一起,直接一次性“死亡”,讓它再沒反彈的機會。然而,話是這么說,但我們的執法部門卻可能做不到。
以上面兩起事件為例,報道當中根本就沒有提到怎么處罰,最后的結果只是“退錢”和“道歉”了事,這樣的“人性化”的處理,對那些“作惡多端”的黑點來說無關痛癢,違法違規的成本太低,才是滋生海南旅游欺客宰客詬病的根源。
假的當成真的賣,次的可以充當好的,黑店欺客宰客得了私利,卻傷害了海南旅游的身心。海南建設國際旅游島的準繩之一,就是要看本地旅游市場的規范與否。如果連這一點都做不到,不要說10年建成國際旅游島,就是100年后也未必。
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