海南五一旅游市場平穩有序 三亞實現零投訴

來源：人民網     作者：蔡于博    2010-05-05

　　剛剛過去的“五一”小長假，是海南展開國際旅游島旅游環境綜合整治后迎來的第一個小長假，海南遞交了一份漂亮的答卷，全省旅游接待實現“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標。被視為海南旅游風向標的三亞，旅游市場秩序井然，城鄉面貌煥然一新，歷史性地實現“零投訴”。

　　“五一”期間，海口美蘭國際機場進出港共6.9萬人次，同比增長23.4%。三亞鳳凰國際機場進出港共7.2萬人次，同比增長35.6%。海口秀英港和南港進出港9.7萬人次，同比增長25.3%。

　　今年“五一”海南實行政府干預酒店賓館房價政策，規定客房價格上漲幅度不得超過50%。各星級酒店假日期間的平均房價與旺季日常價格持平，散客游、團隊游報價相比春節降幅高達七成。據統計，三亞旅游飯店“五一”期間平均開房率為73%，同比增長2%。其中五星級房價為1700元，四星級為460元，三星及以下為250元，上漲幅度均沒有超過20%。

　　海南旅游市場嚴格實行屬地管理。5月1日-3日，海南省委常委、宣傳部長、副省長譚力率隊對重點旅游市縣進行檢查時發現，游客投訴較多的旅游廁所、酒店房價、海鮮排檔等現象基本遏制，各地旅游秩序井然。“五一”期間，海南12301旅游服務系統共接聽電話91例。其中，大部分為咨詢電話，投訴電話僅13例。與春節相比，日均投訴電話下降了4例。

　　數字顯示，海南省旅游市場綜合環境明顯得到改善，投訴量大幅下降，游客滿意度不斷提高。