近段時間，導游網上發帖傾訴“填坑”之痛，似乎形成了一股熱潮。《誰偷了導游的良心》、《教我如何不蒙客》等帖子引發了眾多導游及網友的跟帖。這些帖子在表達著一個聲音：宰你，其實并非我所愿，導游也不容易。那么，到底是誰偷了導游的良心？是誰逼著導游蒙客？業內人士表示，零負團費是罪魁禍首，要想抓好海南旅游市場秩序，應該徹底鏟除零負團費。

　　零負團費根源：旅行社惡性競爭

　　“這是由于旅行社之間惡性競爭所導致的。”據一位業內人士介紹，外地組團社跟地接社聯系時，會比較多家旅行社的價格，找一家報價最低的。而地接社為了能夠接到外地團，報價就會一家比一家低。“你出2000元，我就出1800元，這樣惡性競爭下去，最終都是虧本接團，這就是所謂的零負團費。”

　　景點門票價格虛高滋生零負團費

　　零負團費是導致海南旅游市場秩序混亂的罪魁禍首，那么又是什么導致了零負團費的產生呢？業內人士表示，近年來海南大舉推動旅游業，很多人都“嗅”到了商機，都想吃一口旅游“蛋糕”，于是乎，海南的旅行社如雨后春筍般冒了出來。“蛋糕”就那么大，想吃的人卻越來越多，市場競爭越來越激烈，惡性競爭于是就產生了。

　　據了解，海南僅有800多萬人口，旅行社的數量就達到了幾百家。“據我了解，海南的旅行社有360多家，而國內部分大城市的旅行社數量才100多家。海南的市場不大，卻有這么多的旅行社，為了能夠生存，他們只有不斷地降低價格接團，而政府部門‘插足’的動作有些慢，現在才想著該規范管理了，但土壤已經養成，要想短時間內根除零負團費這塊頑疾，談何容易？”上述業內人士如是說。

　　對于滋生零負團費的“土壤”，某旅行社負責人的剖析似乎更為深刻。據他介紹，導游填補零負團費的方式無外乎兩種，一個是景點的門票，另一個就是購物回扣。“如果海南的景點門票和購物點商品價格不虛高，導游從哪里拿回扣？像印象海南島的門票就是如此，報價兩百多元，實際上六七十元就可以拿到。”他表示，“滋生零負團費的‘土壤’其實就是景點和購物點，相關部門要拿幾百家旅行社、幾千臺旅行車、幾萬個導游開刀，還不如從景點和購物點入手。”

　　也許是與上述這位負責人“不謀而合”，政府指向旅游亂象的手術刀現在已經更加鋒利，直接指向景點給導游的回扣。

　　“現在政府要實行‘公對公’結算，我覺得這法子好，既可使導游的收入合法化、透明化，又可逼著景點和購物點將虛高的價格降下來。”上述負責人說。

　　游客需轉變消費觀念勿貪小便宜

　　一位資深導游稱，零負團費的產生也跟國內的消費觀念有關。“外國的游客大多不會去找一些便宜的團，中國的游客就是被‘貪小便宜’的消費觀念給害了。一兩百元就帶著你去逛那么多景點，往返坐飛機，還住星級酒店？外國游客想都不用想就知道，這是不可能的。但中國的游客卻信了，而且信的人還不少。”

　　不過，這位導游也表示，國內的游客現在正在成熟起來，他們的消費觀念也正在發生改變。“自如說，現在自助游逐步熱起來了，說明游客的心智越來越成熟，寧愿自己多花點錢，而不愿意去填旅行社和導游挖好的坑。”

　　多數導游表示不愿再去填坑

　　“現在很多導游都不愿意填坑。如果零負團費得以鏟除，到時候可以采取基本工資加出團補貼的形式，給導游發放工資。”某旅行社負責人表示，“之前我們嘗試過發補助給導游，每天200元，很多導游不愿意，寧可自己帶團。但是現在不一樣了，市場越來越透明，也有些導游寧可要固定工資。”那么，導游們是否接受用固定工資代替回扣呢？記者為此進行了一番調查。

　　“可以考慮。”

　　“趨勢這樣，也沒什么辦法，只能跟著政策走，但至少不用填坑了呀，我現在很擔心游客會投訴。”

　　調查中，多數導游還是考慮接受這種收入的轉變，而他們考慮的原因，有一條是基本相同的，那就是至少以后不用再去“填坑”了。