海南航空全力保障海口三亞進出港航班

來源：新浪航空     作者：陳曼莉    2010-10-09

　　新浪航空訊：(通訊員 譚暉)連日來，海南遭遇的強降雨天氣，對海口、三亞進出港航班造成了一定影響。為應對極端天氣狀況對航班運行造成的影響，海南航空積極啟動應急預案，全力保障海口、三亞進出港航班，廣大海航員工在工作崗位上晝夜奮戰，度過了最難忘的一個國慶長假。

　　力保航班正常 做好旅客服務

　　為減少強降雨給航班旅客出行帶來的影響，海航做足了服務方面的工作：安排值機人員24小時值班，以便隨時為航班延誤的旅客提供服務；相關部門管理干部進駐一線，現場解決旅客提出的問題和困難；要求執行上午9點之前航班任務的乘務員提前一天入住機場賓館；所有乘務員至少比平常提前30多分鐘出發，提前到達準備室，由乘務長帶領復習航班延誤處置及顛簸處置預案；值班員每晚10點后檢查備份人員到位情況，每天分兩次次不定時檢查備份人員通訊是否暢通，確保出現特殊情況有備份人員隨時補臺，為旅客做好服務工作。

　　據海南航空簽派控制中心負責人介紹， 10月7日夜間到10月8日夜間，海口受強降雨天氣影響取消19班航班。海航于10月8日增加13個補班計劃，并將兩個海口=廣州航班旅客合并到一個航班，10月9日再增加5個補班計劃。受暴雨影響，海口出港共延誤11個航班，平均每個航班延誤2小時左右，海航妥善做好延誤、取消航班旅客的安置，提前通知旅客，并對到達機場的旅客提供餐飲、賓館休息、免費改簽等人性化服務工作。10月1日至8日，海航總計備降航班10個，其中6個航班備降后很快恢復運行，4個航班取消次日補班運行，未發生大面積延誤和旅客滯留等情況。

　　救災刻不容緩 免費運送物資

　　在做好航班運行保障和服務工作的同時，海航積極協助有關部門運送救災物資。10月8日至9日，由中國紅十字會總會先期調撥的給海南省紅十字會的6噸救災家庭包(內裝衣物、毛巾被、席子、餐具及個人衛生用品)，已搭乘海航3-4個航班，分批從南寧運抵海口。

　　10月8日，海航在接到救災物資需要運送的信息后，立即做出決策：用最早的航班，優先、免費運輸救災物資。海航貨運部門迅速協調機場等單位，確保救災物資順利運輸。

　　據悉，另有12噸救災帳篷，將于12日前后通過海航航班從上海浦東運送至海口。

　　三亞游人略減 海口旅客仍增

　　據統計，國慶長假期間，海航海口進港旅客37312人次，出港旅客35718人次；三亞進港9250人次，出港10140人次。與去年同期比較，海口進出港人數有所增加，三亞進出港人數則有所減少，暴雨給三亞的旅游帶來一定影響。

　　國慶長假期間，海口于4日迎來旅客進港高峰，單日接待4642人次；于7日迎來出港高峰，單日發送4356人次。三亞于2日迎來進港高峰，單日接待2909人次；于出港6日迎來出港高峰，單日發送2795人次。