海南海口旅游咨詢服務(wù)中心即將開門迎客

來源：     作者：林可婷    2010-12-28

　　記者從海口旅游投資控股集團(tuán)獲悉，海南海口旅游咨詢服務(wù)中心即將于2010年12月30日正式開業(yè)投入運(yùn)營。據(jù)悉，一期還將設(shè)4個(gè)連鎖服務(wù)站點(diǎn)，分別位于萬綠園入口、人民公園東口，火車站出站口，秀英港居然之家廣場，計(jì)劃于2011年6月前建成并投入運(yùn)營。

　　旅游咨詢服務(wù)中心作為一個(gè)地區(qū)或城市旅游公共信息服務(wù)體系中的必備設(shè)施，是為游客特別是自助旅游者提供旅游相關(guān)咨詢、服務(wù)的基本項(xiàng)目，也是展示該地區(qū)或城市旅游業(yè)發(fā)展水平和旅游服務(wù)質(zhì)量的窗口。海口是海南最大的游客集散地，但在機(jī)場、港口、火車站和汽車站等游客集散場所，至今尚未建立具有社會公益服務(wù)性質(zhì)的旅游咨詢服務(wù)中心（站）。《國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)海南國際旅游島建設(shè)發(fā)展的若干意見》提出，要加強(qiáng)旅游公共服務(wù)體系建設(shè)，在交通樞紐、景區(qū)、城市廣場等游客較為集中的場所設(shè)立旅游咨詢服務(wù)中心。

　　即將開業(yè)的海口旅游咨詢服務(wù)中心將以公眾服務(wù)為基石，立足打造海口旅游信息窗口，提供優(yōu)質(zhì)旅游咨詢服務(wù)。其主要功能有三個(gè)方面：作為政府部門指導(dǎo)建設(shè)的公益性服務(wù)機(jī)構(gòu)，中心的首要任務(wù)是旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)管部門的宣貫窗口，將旅游產(chǎn)業(yè)監(jiān)管部門的政策，法規(guī)傳遞給游客，同時(shí)協(xié)助游客進(jìn)行旅游維權(quán)、投訴；作為游客了解海南各種旅游信息的新渠道，中心將為游客提供各種免費(fèi)咨詢服務(wù)，涵蓋旅游產(chǎn)業(yè)的六大元素，吃、住、行、游、購、娛，以權(quán)威、豐富的旅游信息和專業(yè)的服務(wù)協(xié)助游客定制旅游行程方案；作為海南旅游產(chǎn)業(yè)宣傳推廣的一個(gè)嶄新平臺，協(xié)助旅游服務(wù)供應(yīng)商打造旅游品牌，為誠實(shí)、守信、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)供應(yīng)商做大、做強(qiáng)提供權(quán)威、公信的推介平臺，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)的良性發(fā)展。

　　海口市有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，海口旅游咨詢服務(wù)中心項(xiàng)目建設(shè)，有利于進(jìn)一步宣傳海南、海口旅游資源和旅游產(chǎn)品，對提升海南國際旅游島的知名度、游客滿意度、樹立省會城市的形象提升和確立海口作為省會和區(qū)域中心城市的戰(zhàn)略地位，對增強(qiáng)海口市在旅游市場上的整體競爭力等具有重要意義。（記者 周慧敏）