海南成功經受春節黃金周考驗 總結出7方面經驗

來源：     作者：陳曼莉    2011-02-17

　　假日旅游管理難度最大，矛盾最集中，關注度最高，歷來是海南省旅游市場監管的重點難點。在16日召開的全省旅游工作會議暨春節假日旅游工作表彰大會上，海南省結合去年假日旅游市場管理，特別是今年春節黃金周取得的成績，總結出假日旅游管理七個方面的經驗。

　　省委、省政府的正確領導是做好假日旅游市場監管工作的根本保證。省委、省政府高度重視旅游市場的監管工作，主要領導多次作出重要指示并親臨一線檢查工作。今年春節期間，分管省領導赴三亞等市縣進行坐鎮指揮，省政府專門召開春節假日旅游現場工作會議，進行全面動員部署。省委、省政府的高度重視和省領導的率先垂范為做好假日旅游工作提供了最強有力的領導。

　　強烈事業心和責任感是做好假日旅游監管工作的內在動力。今年黃金周期間，旅游戰線和重點市縣的廣大干部職工，特別是三亞市和省有關廳局的許多領導同志7天假日一天都沒有休息，全部堅守在旅游工作第一線，體現出了強烈的事業心、崇高的責任感，換來了和諧的旅游環境，贏得了社會各界廣泛認可。

　　科學指揮，提前謀劃是做好假日旅游監管工作的重要前提。春節前，省委、省政府未雨綢繆，成立了2011年春節假日旅游市場監管領導小組。省旅游委成立了假日旅游安全生產專項整治工作領導小組，開展了為期一個月的旅游環境“千人暗訪”活動。圍繞環境整治、交通、價格、治安、服務和宣傳六大關鍵環節，領導小組與相關責任單位和責任人簽訂假日旅游管理責任狀，按照屬地管理、部門聯動的原則，切實落實各級政府、相關部門、旅游企業的責任。各有關市縣、廳局也成立了領導小組，制定工作方案，科學部署春節黃金周各項事宜，三亞市各級領導帶隊包點、包片、包面，深入一線進行市場檢查和監管。這些措施將問題解決在第一時間，有力保障了春節假日旅游市場秩序。

　　動真格，敢碰硬是做好假日旅游監管工作的關鍵。在旅游環境綜合整治工作中，各有關部門敢抓敢管，敢于亮劍，敢出重拳，重罰了一批企業、關停了一批垃圾景點、問責了一批干部，“黑車、黑導”等現象得到有效遏制。節前，三亞聽潮人家海鮮廣場因涉嫌欺客宰客，經查證后，立即吊銷營業執照，引起了很大震動;節中再次重拳出擊，關停了瓊海喬城礦物展廳珠寶店。這些強有力的果斷措施取得了立竿見影的效果。

　　立法定規是做好旅游市場監管工作的治本之策。高度重視旅游法律法規和制度建設，2010年海南省比較集中地出臺了5部旅游法規，使市場管理有法可依。在酒店價格方面，以前三年春節的平均價格作為基數，在此基礎上允許10%的漲價，游客滿意，酒店基本接受，價格管理取得了階段性成效。

　　密切配合，齊抓共管是管好旅游市場的機制保障。今年黃金周期間，各有關部門、各市縣按照職能分工，密切配合，互相支援，形成合力，發揮了重要作用，為海南國際旅游島建設樹立了良好形象，也為本部門，本地區樹立了良好形象。

　　領導干部轉變作風，變坐鎮指揮為上陣指揮，是春節黃金周強有力的領導保障。今年春節黃金周期間，省委、省政府分管領導、各主要旅游市縣負責同志都親臨一線，上陣指揮，各有關部門也走出辦公室，組成工作組奔赴各重點地區明查暗訪，大大加強了監管工作的力度，對維護旅游市場秩序起到了指揮組織作用。