省旅游委副主任陳鐵軍：創新打造差異化線路產品

來源：南海網     作者：黃蕾    2011-03-24

海南省旅游發展委員會副主任陳鐵軍（南海網段飛攝）

　　南海網海口3月23日消息(南海網記者蔡于博)“2011海南國際旅游島線路產品創新設計大賽”在全國來說同樣具有創新意義，海南省旅游發展委員會副主任陳鐵軍今天在做客南海網“全國網媒齊給力，聚焦海南旅游新業態”網絡互動訪談第三期時，為旅行社在設計參賽線路時能更好地體現、實現創新價值支招。

　　陳鐵軍認為，旅游線路的創新價值要在以下方面體現：將郵輪、游艇、高爾夫、溫泉、沖浪、海釣、戶外運動、自駕游、生態游、康體養生、醫療旅游等旅游新業態包裝組合到線路產品中就可以視為創新，如果沒有組合進去只能認為是一般的觀光產品；旅游的“吃、住、行、游、購、娛”六個要素，無論是美食、購物也好，乃至東環高鐵也好，也應該考慮融進構成線路創新的內容中；此外，針對特定區域客源市場進行產品組合的創新，比如針對臺灣市場、香港市場必須是不同產品、不同組合，拿出幾個復合型產品進行差異化后實施精準營銷。

　　“如果產品沒有差異化，就不能實現精準營銷，這個‘創新產品’也是沒有用的。”陳鐵軍指出了實現創新需要注意的五個方面：第一，要針對市場需求和偏好，針對消費者的口味來研究，產品一定要符合相應市場游客的口味，如果沒有滿足這個需求，出來的東西就沒有人購買；第二要實現供應，旅行社是開發市場的龍頭企業，負責所有旅游要素的“包裝-組合-銷售-批零”，景區、酒店等涉及吃住行游購娛的企業算是供應商，旅行社要與供應商加強緊密合作，甚至共同研究如何創新，怎樣實現共同發展；第三，緊盯市場發展的需求和前景，加強與客源地組團社聯手創新產品、銷售產品，鼓勵省內旅行社與客源地組團社共同開發、共同創新；第四，需要把握旅游發展總趨勢，海南國際旅游島發展總趨勢就是國際化、高端化、休閑化、文化化，例如“文化化”在海南來說實際上就是要有自己獨特的少數民族文化、海洋文化和現代時尚文化，這樣產品就會非常具有吸引力；第五，要注意延長產品的價值鏈，不能再走低價競銷的老路子，眾多旅行社靠一條線路廉價銷售獲取游客是不行的，這樣不僅會損害游客的利益，而且會影響海南旅游的品質和形象，必須要創造出高品質的旅游產品，延長我們旅游行程中的價值鏈，使得每一個線路產品推出來都物有所值、甚至物超所值，在此基礎上旅行社還要有錢賺，這就要靠創新。

　　“過去大家不想創新，也不想做什么高端產品，即使有旅行社做一些新名堂產品，本質上還是同質產品。這次大賽是政府在引導旅行社改變一種理念、改變一種態度，這非常符合海南旅行社行業良性發展的需要。”海南省旅游協會副會長、旅行社分會會長、海南珠江國際旅行社董事長房新海表態，這次大賽使旅行社行業的理念、態度已經開始轉變，達成共識“為了生活需要，大家不要走同一條路”，將把海南島從山到海、從林到湖的優質旅游資源都挖掘出來。“舉個簡單例子，現在就有專門的海南美食團，到文昌嘗文昌雞，不光吃還要知道怎么制作的。”房新海興奮地表示，依靠創新的力量，光是一個美食就可以組成一個旅游團！

　　訪談回顧：“全國網媒齊給力，聚焦海南旅游新業態”網絡互動訪談第三期