海南省旅游咨詢中心設立在保亭文化廣場等地

來源：     作者：黃蕾    2011-04-13

        一個法國姑娘在海口美蘭機場旅游咨詢服務中心拿起“話筒”，用法語向工作人員了解海南的景區情況。盡管不懂法語，但工作人員拿起另一個話筒，通過遠程同步翻譯，就立即明白了法國姑娘的咨詢內容。當工作人員用中文向對方介紹情況時，話筒里同步傳來的是法語的解說。這一場景出現在昨日下午揭牌的海南旅游咨詢服務中心美蘭機場店。這是我省建設的首個機場旅游咨詢服務中心，除了能夠提供中文咨詢服務，還是我省第一個能夠提供六個語種外語咨詢服務的咨詢中心。

　　與其他咨詢服務中心不同，昨日揭牌的咨詢服務中心，首次利用遠程翻譯技術，能夠為游客提供英語、俄語、日語、韓語、西班牙語和法語六個語種的旅游咨詢服務。這意味著，各國游客下了飛機還沒出機場，就可以網羅到豐富的海南旅游信息，甚至完成旅游行程的預訂。同時，旅游咨詢服務中心通過電子觸摸屏、電視錄像等展示設備以及擺放旅游資料等形式，宣傳海南國際旅游島旅游資源、優惠政策；向游客免費提供海南的旅游產品、旅游線路、賓館酒店、餐飲娛樂設施、旅游紀念品等情況；還可以協助旅游管理機構受理旅游者對旅游企業和導游的投訴，免費向游客提供有關旅游法律法規問題的咨詢；旅游者在旅行或旅游中若發生意外事故，咨詢站可幫助旅游者向公安、醫療、交通、保險等有關方面救援。

　　截至4月，海南省旅游咨詢中心(亭、站)共建立了11家，分布在海口美蘭國際機場、海口人民公園、海口灣(濱海大道海岸1號)、三亞大東海、三亞亞龍灣、南山文化旅游區、天涯海角風景區、鳳凰國際機場、澄邁咖啡風情小鎮、保亭黎苗文化廣場等游客和本島居民常去的城市商業密集區、風景及文化聚集區、交通樞紐地。

　　據悉，在未來2年時間里，我省將在機場、碼頭，重點旅游市縣的火車站、汽車站、高速公路下道口、城市商業及交通中心等游客集散地、人員流動密集地設立旅游咨詢服務中心(亭、站)，為游客提供咨詢服務。