全國旅游質監(jiān)協(xié)作體會議5月11日在海口舉行

　　中新社海口5月11日電 (記者 王辛莉)11日，國家旅游局官員在此間會議上表示，目前全國旅游質監(jiān)面臨三大挑戰(zhàn)。來自全國旅游質監(jiān)執(zhí)法機構的代表們共同倡議治理整頓“三大問題”，加強區(qū)域間執(zhí)法協(xié)作。

　　第八屆全國旅游質監(jiān)執(zhí)法協(xié)作會議11日在海口舉行。國家旅游局監(jiān)督管理司司長、旅游質量監(jiān)督管理所所長李任芷表示，全國旅游質監(jiān)執(zhí)法工作和質監(jiān)執(zhí)法隊伍建設面臨三大挑戰(zhàn)，一是旅游市場秩序長期失范問題尚未有效解決；二是行業(yè)發(fā)展方式轉型升級帶來挑戰(zhàn)；三是時間安排和工作任務緊迫。

　　李任芷說，目前，“零負團費”、“掛靠承包”、“強迫消費”等三大問題沒有得到根本治理，市場秩序沒有根本好轉。為了實現“十二五”期間遏制和扭轉低價運作模式、改變粗放型發(fā)展模式的目標，旅游監(jiān)管部門和質監(jiān)執(zhí)法機構需有充足思想準備。

　　據介紹，2010年全國共受理旅游投訴8768件，結案8571件，對維護旅游者和旅游經營者合法權益、維護旅游市場秩序、維護旅游業(yè)聲譽發(fā)揮了作用。

　　全國旅游質監(jiān)執(zhí)法協(xié)作體于2004年應運而生，8年來，該協(xié)作體為解決跨區(qū)域旅游糾紛，減少異地旅游糾紛的維權成本取得良好效應。

　　11日，來自全國31個省區(qū)及香港旅游業(yè)議會的代表，討論通過《全國旅游質監(jiān)執(zhí)法協(xié)作體章程》、《全國旅游質監(jiān)執(zhí)法協(xié)作體公約》，發(fā)布《全國旅游質監(jiān)執(zhí)法協(xié)作體關于治理整頓“三大問題”倡議書》以及《海口宣言》，一致同意加強省際之間的交流與合作，建立旅游投訴處理互動機制，探索市場檢查異地執(zhí)法模式，加強旅游接待委托業(yè)務的監(jiān)管合作，建立旅游信息共享平臺和旅游執(zhí)法即時交流平臺，加強與屬地媒體互動以及人才的交流與培養(yǎng)。(完)