海南加油站與咨詢點相結合模式受自駕游客好評

來源：中國國家地理網     作者：陳曼莉    2011-05-30

　　隨著人們生活水平的提高和海南旅游業逐漸轉型升級，近年來，更為快捷、方便和個性的自駕游成為越來越多島外游客喜歡的出游方式。為提升旅游服務功能，完善加油站的服務功能，推進國際旅游島建設，海南借助遍布全島的中石化加油站網絡，由中石化與海之緣國旅聯手將其打造成一個功能齊備的“易捷之緣”旅游服務平臺，極大地緩解了目前海南旅游咨詢服務中心不足的問題。此舉，受到了眾多自駕客的好評。

　　“加油站里居然就能找到齊備的海南旅游資料，甚至還能夠報名參團！”今年五一自駕來海南的廣西客人張先生發現了這個新變化，張先生說，已經是第二次自駕來海南了，與幾年前相比，在自駕車服務方面，海南有了很大的改觀。希望海南能將這種服務堅持下來，常年為自駕游客提供便利，特別是海南西部，雖然不如南部那么有名，但也是不少自駕游客喜歡前往的地方，應該提供更多的幫助。”

　　海南海之緣國旅總經理王匯介紹，正是考慮到自駕游客的這些需求，所以借助中石化遍布全島的加油站網絡，聯手打造“易捷之緣”旅游服務平臺，一方面為自駕游客提供豐富的海南旅游資訊，展現海南國際旅游島建設的新風貌；同時也為自駕游客提供訂房、訂門票等個性旅游服務，還能讓當地人了解更多旅游資訊。

　　記者隨機走訪了海口的幾大中石化加油站，看到以“這里不只是加油這么簡單”為口號的“易捷之緣”旅游服務平臺，向自駕游客提供的服務非常豐富，如向客人提供諸如票務(機票、火車、輪船等)、酒店、餐飲、租車、景區優惠門票、高爾夫、游艇以及旅游(國內外、自駕)等相關咨詢及代訂代辦業務；為三亞、?？趦傻氐淖择{車輛提供免費救援服務，形成全島一百多處“易捷之緣”加游站網點的服務。據介紹，遍布全島的160多個服務點采取“四統一”方式，即統一標準、統一流程、統一宣傳、統一形象來展現海南旅游新形象，使其成為一個宣傳海南的窗口，期望島外自駕車游客能夠更好地感受到專業、優質、高效的旅游公益性服務。

　　“非常方便，也非常實用，能夠給自駕車游客提供非常好的服務。”來自廣東的自駕游客杜先生告訴記者，對游客來說，旅游咨詢服務中心不一定要多氣派，多豪華，但分布要盡量廣，能夠讓游客隨時都找得到。加油站幾乎是每一個自駕車游客都會光顧的地方，這里設置旅游咨詢服務平臺就非常方便、實用。特別是能夠提供自駕車的免費救援服務，更是解除了游客最擔心的問題。

　　業界認為，中石化易捷品牌與海之緣聯合，是一種多元化零售網絡服務中心與旅行社的跨界聯盟，也是對政府出資建設的旅游咨詢服務中心的一種有益補充和完善，對推動海南旅游公共服務體系的建設具有積極作用。