市民:持公交IC卡餐廳消費不打折

來源：海南特區報     作者：陳曼莉    2011-06-13

　　“持公交IC卡餐廳為何不打折”

　　市民稱到易卡-寶島通個別聯盟商戶消費沒有優惠；寶島通公司：與亨美樂餐廳未完全達成共識

　　本報訊 海口城市公交IC卡易卡-寶島通5月中旬正式開通使用，持卡可乘坐公交車，還可以享受購物、休閑、娛樂等近400家商戶的優惠。但是，海口市民張先生拿著新升級的寶島通到海甸島一家亨美樂餐廳消費時，卻被告知不能享受優惠。張先生打電話到寶島通的客服部門咨詢，工作人員告訴他，公司已經和亨美樂解除合作協議。記者 汪洪梅

　　張先生告訴記者，2009年12月，他花了25元在海南寶島通公司購買了一張寶島通卡。今年5月，海南寶島通公司推出新版公交卡“易卡-寶島通”，且推出一系列的聯盟商戶優惠活動。只要持有易卡-寶島通，到近400家消費場所能享受一定的折扣。

　　為了能享受和新卡一樣的待遇，張先生在寶島通工作人員的指導下，對老卡進行升級。“換完卡后，工作人員給了我一本小冊子，說拿著升級后的卡能和新卡一樣，享受優惠活動。我在小冊子上看到，亨美樂是寶島通卡合作聯盟單位之一。”張先生說，6月11日下午，他拿著升級后的寶島通卡到海甸島亨美樂餐廳消費時，服務員告訴他，他們和寶島通公司沒有合作關系，對持有寶島通卡的顧客不能打折。寶島通公司發的宣傳冊子上明明說持卡到亨美樂海甸島店能享受九折優惠，怎么一下子變了呢？百思不得其解的張先生隨后撥打了寶島通公司的客服電話咨詢。客服人員告訴張先生，他們公司與亨美樂的協議已經解除。“我的寶島通卡升級的目的就是為了享受優惠項目，怎么不到一個月的時間，就有合作商戶解除協議了呢？”

　　亨美樂 未與寶島通公司簽合作協議

　　記者隨后致電亨美樂海甸島店進行咨詢。工作人員告訴記者，該店及海口所有亨美樂連鎖店對易卡-寶島通持卡者不實行優惠，只對易卡IC卡及磁條卡用戶有一定折扣，和寶島通公司沒有簽訂合作協議。

　　寶島通 未完全達成共識會盡快落實

　　明明宣傳冊子上標明為指定的合作聯盟單位，為什么對方說沒有簽訂合作協議呢？記者隨后采訪了海南寶島通公司相關負責人。該負責人告訴記者，易卡-寶島通自發行后，確實存在用戶拿著卡去一些聯盟商戶消費，不能享受優惠的事情。這是多方面原因造成的。該負責人表示，由于現在很多消費場所服務員素質參差不齊，且流動性大，所以導致一些新來的服務員不知道店家和公司有合作協議，一些服務員即使知道也不愿執行。“為了減少這些事情的發生，我們安排專門的工作人員進行巡檢，且定期對一些商家員工進行相關培訓。如果發生我們的用戶持卡上門不能享受折扣的情況，我們會親自上門對他們進行折扣補償。”

　　就張先生所遇到的在亨美樂不能享受折扣一事，該負責人稱，寶島通公司與亨美樂確實還沒有完全達成共識，但是會盡快落實這件事情。“如果張先生同意的話，我們也可以上門將他消費應享受的折扣補上，也可以讓他退卡。”