海口邀各界監督旅游執法 為游客創良好旅游環境

來源：海口晚報     作者：林可婷    2011-06-14

　　近日，海口市旅游質量監督管理所召開“優質服務鞏固年”動員會議，將在全市繼續開展優質旅游服務活動，同時邀請社會各界監督旅游執法。

　　去年4月至12月，海口在四個區和28個部門、行業所屬688個基層站所、隊、中心、辦事窗口，開展了“優質服務年”活動，今年5月，海口市旅游質量監督管理所因成績突出，榮獲“海口市2010年基層站所優質服務先進單位”。海口市旅游質監所表示，將進一步優化海口旅游市場環境，規范旅游執法行為，提高旅游投訴解訴水平，維護游客合法權益，創造良好的旅游環境。

　　據介紹，海口市旅游委每月將組織質監所執法人員開展多層次、大力度的明察暗訪和監督檢查工作，不定期到機場、碼頭、火車站、旅游景點等人員密集地進行執法監督檢查；聯合城管對街頭非法散發旅游“優惠卡”人員進行教育、整治；開展旅行社專項整治和綜合治理等活動，加大力度打擊“黑社”、“黑導”、“黑車”、“黑店”，杜絕欺客宰客現象發生。

　　海口市旅游質監所將邀請社會各界監督指導旅游執法工作，通過問卷調查表、下訪服務對象、召開民主評議大會等形式，廣泛征求社會各界對旅游基層站所服務等各方面的意見和建議。同時，向社會公布舉報投訴電話(0898-68723583)接受社會各界的監督。

　　旅游部門開展安全咨詢活動

　　沒有安全就沒有旅游。12日上午，海口市旅游發展委員會在萬綠園開展了“2011年安全生產咨詢日”活動。

　　今年6月份是全國第十個安全生產月，活動的主題是“安全責任，重在落實”。海口市旅游委在萬綠園設立了咨詢臺，通過懸掛安全標語、發放旅游安全手冊以及圖片展覽等形式，大力宣傳安全生產法律、法規，讓廣大游客豐富安全知識，提高安全意識，認識到旅游市場安全工作的重要性。

　　一位在鍛煉的陳阿姨告訴記者說，這個旅游手冊很實用，里面寫了很多旅游安全小常識，以后家里旅游可以派上用場了。海口市旅游委相關負責人說，旅游時游客應該先和旅行社簽好合同，購買游客安全責任險和旅游意外傷害險，如發生安全事故游客可通過正常的渠道理賠。(記者 祝勇 實習生 李里)